Falta contenido comprado a través de la tienda web

El contenido que compraste en la Tienda web puede faltar por dos motivos:

• Se asoció el ID de jugador incorrecto con la compra.
• El contenido no pudo entregarse debido a un problema técnico

Nota: Tu ID de jugador es diferente de tu ID de cuenta de Epic Games. La ID de jugador vincula tu progreso en el juego con las compras en la tienda web. Consulta ¿Dónde encuentro mi ID de jugador? si no estás seguro de cuál es la tuya.

Para comprobar qué motivo se aplica a tu compra:

1. Cierra sesión en el juego y vuelve a iniciar sesión. Algunas compras requieren una nueva sesión para que aparezcan.
2. Abre el historial de transacciones (Se abre en una pestaña nueva).
3. Haz clic en la flecha hacia abajo para expandir la compra y verificar el ID de jugador vinculado a ella.
   • Si el ID de jugador es correcto: el contenido no pudo entregarse debido a un problema técnico. Consulta Cómo obtener un reembolso por una compra en la Epic Games Store si prefieres un reembolso.
   • Si el ID de jugador es incorrecto: envía una solicitud de asistencia y nuestro equipo te ayudará.