Lipsește conținut achiziționat prin magazinul web

Conținutul achiziționat prin Magazinul web ar putea lipsi din două motive:

• ID-ul de jucător greșit a fost asociat cu achiziția ta.
• Conținutul nu poate fi livrat din cauza unei probleme tehnice

Notă: ID-ul tău de jucător este diferit de ID-ul contului tău Epic Games. ID-ul tău de jucător conectează progresul tău din joc cu achizițiile din Magazinul web. Consultă Unde pot găsi ID-ul meu de jucător? dacă nu ești sigur de al tău.

Pentru a vedea care este motivul aplicabil achiziției tale:

1. Deconectează-te din joc și conectează-te din nou. Unele achiziții necesită o sesiune nouă pentru a apărea.
2. Deschide Istoricul tranzacțiilor (Se deschide într-o filă nouă).
3. Dă clic pe săgeata în jos pentru a extinde achiziția și verifică ID-ul jucătorului asociat acesteia.
   • Dacă ID-ul de jucător este corect: conținutul nu a putut fi livrat din cauza unei probleme tehnice. Consultă Cum se rambursează o achiziție din Magazinul web dacă preferi o rambursare.
   • Dacă ID-ul jucătorului este incorect: trimite o solicitare de asistență și echipa noastră te va ajuta.