Придбаний у вебкрамниці вміст відсутній

Вміст, придбаний у вебмагазині, може бути відсутнім з двох причин:

• До придбання було прив'язано неправильний ID гравця.
• Доставити вміст неможливо через технічну проблему.

Примітка: ваш ID гравця відрізняється від ID вашого облікового запису Epic Games. Ідентифікатор гравця пов'язує ваш поступ у грі з придбаннями у вебмагазині. Дивіться статтю «Як дізнатися ID гравця?», якщо ви не впевнені, який у вас.

Щоб перевірити, яка причина стосується вашого придбання:

1. Вийдіть з гри і знову ввійдіть. Деякі покупки вимагають початку нової сесії для відображення.
2. Відкрийте історію трансакцій (Відкриється в новій вкладці).
3. Натисніть стрілку вниз, щоб розгорнути придбання і перевірити ідентифікатор гравця, пов'язаний із ним.
   • Якщо ID гравця правильний: уміст не вдалося доставити через технічну проблему. Зверніться до статті «Як повернути кошти за придбання у вебмагазині», якщо ви віддаєте перевагу поверненню коштів.
   • Якщо ID гравця вказано неправильно: надішліть запит до служби підтримки і наша команда допоможе.