Web Mağazası'ndan satın alınan içerik eksik

Web Mağazası üzerinden satın alınan içerik iki nedenden dolayı eksik olabilir:

• Satın Alımına Yanlış Oyuncu Kimliği İlişkilendirildi
• Teknik bir sorun nedeniyle içerik teslim edilemiyor

Not: Oyuncu kimliğin, Epic Games hesap kimliğinden farklıdır. Oyuncu kimliği, oyun içi ilerlemeni Web Mağazası satın alımlarına bağlar. Eğer emin değilsen Oyuncu kimliğimi nereden bulabilirim? sayfasına bak.

Satın alımına hangi nedenin geçerli olduğunu kontrol etmek için:

1. Oyundan çıkış yap ve tekrar giriş yap. Bazı satın alımlar görünmek için yeni bir oturum gerektirir.
2. İşlem Geçmişi (Yeni sekmede açılır)'ni aç.
3. Satın alımı genişletmek için aşağı ok simgesine tıkla ve ona bağlı olan oyuncu kimliğini kontrol et.
   • Eğer oyuncu kimliği doğruysa: İçerik, teknik bir sorundan dolayı teslim edilemedi. İade almayı tercih ediyorsan Web Mağazası satın alımı nasıl iade edilir? sayfasına göz at.
   • Oyuncu kimliği yanlışsa: Bir destek talebi gönder ve ekibimiz yardımcı olacaktır.