Ce trebuie să fac dacă nu pot efectua achiziții Epic Games?

Notă: dacă ești minor și părintele tău nu te-a ajutat să configurezi contul, s-ar putea să ai un Cont limitat cu funcții limitate. Consultă Conturi limitate (Se deschide într-o filă nouă) pentru mai multe informații.

Notă: Dacă achiziția ta a fost refuzată în loc să fie blocată, consultă Achiziția mea a fost refuzată, ce pot face?

Blocările achizițiilor sunt o măsură de securitate declanșată de mai multe încercări de achiziție eșuate sau de o activitate de achiziție neobișnuită. În majoritatea cazurilor, așteptarea timp de 24 de ore va rezolva blocarea.

În timp ce aștepți, verifică următoarele:

• Confirmă că adresa de facturare și detaliile de plată sunt introduse corect.
• Verifică dacă metoda de plată este activă și are suficiente fonduri.
• Confirmă că țara contului tău Epic Games se potrivește cu locația ta actuală și cu metoda de plată. Consultă Cum schimb țara în contul Epic Games? dacă e nevoie.
• Contactează banca sau furnizorul de servicii de plată pentru a verifica dacă au impus restricții contului tău.

Dacă ai setat controlul parental în contul tău cu o limită de cheltuieli, achizițiile care depășesc acea limită vor fi blocate. Consultă Cum pot schimba setările pentru Controlul parental? pentru a ajusta limita ta de cheltuieli.

Dacă ești în continuare blocat după 24 de ore, contactează asistența Epic Games.

Dacă contul tău a fost semnalat pentru activități de achiziționare suspecte, consultă Cum pot împiedica semnalarea contului meu pentru activități de achiziționare suspecte?