Co mogę zrobić, jeśli zablokowano mi możliwość realizowania zakupów w Epic Games?

Uwaga: Jeśli jesteś osobą niepełnoletnią, a rodzic nie pomógł ci skonfigurować konta, możesz mieć konto ograniczone z ograniczonymi funkcjami. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Konta ograniczone (Otwiera się w nowej karcie).

Uwaga: Jeśli twój zakup został odrzucony, a nie zablokowany, zapoznaj się z artykułem Mój zakup został odrzucony. Co mogę zrobić?

Blokady zakupów to środek bezpieczeństwa, który jest aktywowany w wyniku wielokrotnych nieudanych prób zakupu lub nietypowej aktywności zakupowej. W większości przypadków odczekanie 24 godz. rozwiąże problem blokady.

W oczekiwaniu sprawdź poniższe:

• Potwierdź, że adres rozliczeniowy i dane płatności są poprawne.
• Upewnij się, że twoja metoda płatności jest aktywna i dysponujesz wystarczającą ilością środków.
• Potwierdź, że kraj ustawiony na koncie Epic Games jest zgodny z krajem, w którym aktualnie przebywasz oraz metodą płatności. Zapoznaj się z artykułem Jak mogę zmienić kraj na koncie Epic Games? W razie potrzeby.
• Prosimy o skontaktowanie się z bankiem lub dostawcą usług płatniczych w celu sprawdzenia, czy nie nałożono żadnych ograniczeń na Państwa konto.

Jeśli na twoim koncie ustawiona jest kontrola rodzicielska z limitem wydatków, zakupy przekraczające ten limit zostaną zablokowane. Zapoznaj się z artykułem Jak zmienić ustawienia kontroli rodzicielskiej?, aby dostosować limit wydatków.

Jeśli nadal masz blokadę po 24 godz., skontaktuj się z działem pomocy Epic Games.

Jeśli twoje konto zostało oznaczone w związku z podejrzanymi płatnościami, odnieś się do artykułu Jak można zapobiec oznaczeniu konta w związku z podejrzanymi płatnościami?