Cosa posso fare se mi viene impedito di effettuare acquisti tramite Epic Games?

Attenzione: se sei un minore e il tuo genitore o tutore non ti ha aiutato a configurare l'account, potresti avere un account limitato con funzionalità diverse. Consulta Account limitati (Si apre in una nuova scheda) per saperne di più.

Nota: se il tuo acquisto è stato rifiutato anziché bloccato, consulta Il mio acquisto è stato rifiutato, cosa posso fare?

I blocchi degli acquisti sono una misura di sicurezza attivata da molteplici tentativi di acquisto non riusciti o da attività di acquisto insolite. Nella maggior parte dei casi, aspettare 24 ore risolverà il problema.

Mentre aspetti, verifica quanto segue:

• Conferma che l'indirizzo di fatturazione e i dettagli di pagamento siano corretti.
• Verifica che il tuo metodo di pagamento sia attivo e abbia fondi sufficienti.
• Conferma che il paese del tuo account Epic Games corrisponda alla tua posizione attuale e al metodo di pagamento. Consulta Come posso cambiare il paese del mio account Epic Games? Se necessario.
• Contatta la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento per verificare se ha imposto restrizioni sul tuo account.

Se sul tuo account sono impostati i controlli parentali con un limite di spesa, gli acquisti che superano tale limite verranno bloccati. Consulta Come posso modificare le mie impostazioni di controllo parentale? per modificare il tuo limite di spesa.

Se il blocco dovesse persistere dopo 24 ore, contatta l'assistenza di Epic Games.

Se il tuo account è stato segnalato per attività di acquisti sospetta, consulta Come posso evitare che il mio account venga segnalato per attività di acquisti sospetta?