Epic Gamesでの購入がブロックされた場合はどうすればいいですか？

注：お客様が未成年であり、保護者の方にアカウントの設定を手伝ってもらわなかった場合、異なる機能を有する「機能限定アカウント」である可能性があります。詳細については、Cabined Accounts (新しいタブで開く)をご覧ください。

注：購入がブロックされたのではなく拒否された場合は、「購入が拒否されました。どうすればいいですか？」をご覧ください。

購入ブロックは、複数回の購入失敗または不審な購入活動が原因で発生するセキュリティ対策です。ほとんどの場合、24時間待つことでブロックは解除されます。

お待ちの間、以下の点をご確認ください。

請求先住所および支払い情報が正しく入力されていることを確認してください。
お支払い方法が有効であり、十分な資金があることを確認します。
Epic Gamesアカウントに登録されている国が、現在の国または地域および支払い方法と一致していることを確認します。詳細については、「Epic Gamesアカウントに登録した国はどうすれば変更できますか？」をご覧ください。必要に応じて。
銀行または決済プロバイダーにお問い合わせいただき、お客様のアカウントに制限がかけられていないかご確認ください。

お客様のアカウントにペアレンタルコントロールが設定されており、利用限度額が設定されている場合、その限度額を超える購入はブロックされます。支出制限を調整するには、「ペアレンタルコントロールの設定を変更するにはどうすればいいですか？」を参照してください。

24時間経過してもブロックされたままである場合は、Epic Gamesサポートまでご連絡ください。