ฉันควรทำอย่างไรหากถูกบล็อกไม่ให้ทำการซื้อใน Epic Games
หมายเหตุ: หากคุณยังไม่บรรลุนิติภาวะและผู้ปกครองไม่ได้ตั้งค่าบัญชีของคุณ คุณอาจมีบัญชีจำกัด ซึ่งมีฟีเจอร์จำกัด ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ บัญชีจำกัด (เปิดในแท็บใหม่)
หมายเหตุ: หากการซื้อของคุณถูกปฏิเสธแทนที่จะถูกบล็อก โปรดดูที่ การซื้อของฉันถูกปฏิเสธ ฉันควรทำอย่างไร
การระงับการซื้อเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เกิดขึ้นจากการพยายามซื้อหลายครั้งไม่สำเร็จ หรือกิจกรรมการซื้อที่ผิดปกติ โดยส่วนใหญ่ การรอ 24 ชั่วโมงจะแก้ไขปัญหาการบล็อก
ขณะรอ โปรดตรวจสอบรายการต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินและรายละเอียดการชำระเงินของคุณป้อนข้อมูลถูกต้อง
- ยืนยันว่าวิธีการชำระเงินสามารถใช้งานได้ และมียอดเงินเพียงพอ
- ยืนยันว่าประเทศในบัญชี Epic Games ของคุณตรงกับตำแหน่งที่ตั้งปัจจุบันและวิธีการชำระเงินของคุณ ดูที่ ฉันจะเปลี่ยนประเทศในบัญชี Epic Games ของฉันได้อย่างไร หากจำเป็น
- ติดต่อธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีการจำกัดบัญชีของคุณหรือไม่
หากมีการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองในบัญชีของคุณพร้อมกับวงเงินการใช้จ่าย การซื้อที่เกินวงเงินนั้นจะถูกบล็อก ดูที่ ฉันจะเปลี่ยนการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองของฉันได้อย่างไร เพื่อปรับขีดจำกัดการใช้จ่ายของคุณ
หากคุณยังคงถูกบล็อกอยู่หลังจาก 24 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Epic Games
หากบัญชีของคุณถูกรายงานว่ามีกิจกรรมการซื้อที่น่าสงสัย โปรดดูที่ ฉันจะป้องกันไม่ให้บัญชีถูกรายงานว่ามีกิจกรรมการซื้อที่น่าสงสัยได้อย่างไร?