被禁止在 Epic Games 中购物时应怎么做？

请注意：如果您是未成年人，且您的家长没有帮助您设置账户，您可能持有的是功能有所限制的限制账户。Refer to 《限制账户》 (在新选项卡中打开) for more information。

请注意：如果您的购买被拒而非被阻止，请参阅 我的购买被拒，我该怎么办？

购买限制是一种安全措施，由多次购买失败尝试或异常购买活动触发。通常，等待 24 小时会解决封禁问题。

等待期间，请查看以下内容：

• 请确认您的账单地址和付款信息输入正确。
• 确认您的付款方式活跃有效，并包含足以完成购买的余额。
• 请确保您的 Epic Games 账户的国家/地区设置与您当前所在地以及付款方式一致。请查阅我如何更改 Epic Games 账户上的国家/地区信息？如有需要。
• 请联系您的银行或支付服务提供商，以检查他们是否对您的账户设置了任何限制。

如果您的账户上设置了家长控制，并设置了消费限额，超过该限额的购买将被阻止。请参阅我该如何更改我的家长控制设置？以调整您的消费限制。

如果您在 24 小时后仍然被阻止，请联系 Epic Games 支持。

如果您的账户因可疑的购买行为被标记，请参阅《如何防止账户因可疑的购买行为被标记？》