Hvad skal jeg gøre, hvis jeg er blokeret fra at foretage køb hos Epic Games?

Bemærk: Hvis du er mindreårig, og din forælder ikke har oprettet din konto, har du måske en begrænset konto med begrænsede funktioner. Gå til Begrænsede konti (Åbnes i en ny fane) for at få mere at vide.

Bemærk: Hvis dit køb blev afvist i stedet for blokeret, se Mit køb er blevet afvist, hvad kan jeg gøre?

Købsblokeringer er en sikkerhedsforanstaltning, der udløses af flere mislykkede købsforsøg eller usædvanlig købsaktivitet. I de fleste tilfælde løser blokeringen sig, hvis du venter 24 timer.

Mens du venter, skal du tjekke følgende:

• Bekræft, at din faktureringsadresse og betalingsoplysninger er indtastet korrekt.
• Bekræft, at din betalingsmetode er aktiv og har tilstrækkelige midler.
• Sørg for, at landet for din Epic Games-konto svarer til din nuværende placering og betalingsmetode. Læs mere i Hvordan ændrer jeg landet på min Epic Games-konto? Hvis nødvendigt.
• Kontakt din bank eller betalingsudbyder for at tjekke, om de har placeret nogen begrænsninger på din konto.

Hvis der er indstillet forældrekontrol på din konto med en forbrugsgrænse, vil køb, der overskrider den grænse, blive blokeret. Se Hvordan kan jeg ændre indstillingerne for forældrestyring? for at ændre din forbrugsgrænse.

Hvis du stadig er blokeret efter 24 timer, skal du kontakte Epic Games-support.

Hvis din konto er blevet markeret for mistænkelig købsaktivitet, se Hvordan kan jeg forhindre, at min konto bliver markeret for mistænkelig købsaktivitet?