ماذا أفعل إذا تم حظري من إجراء عمليات شراء من Epic Games؟

ملاحظة: إذا كنت قاصرًا ولم يساعدك أحد والديك في إعداد حسابك، فقد يكون لديك حساب محدود بميزات محدودة. راجع الحسابات المحدودة (يفتح في علامة تبويب جديدة) لمزيد من المعلومات.

ملاحظة: إذا تم رفض عملية الشراء الخاصة بك بدلًا من حظرها، يُرجى الرجوع إلى تم رفض عملية الشراء الخاصة بي، ماذا يمكنني أن أفعل؟

تُعد عمليات حظر الشراء إجراءً أمنيًا يتم تفعيله بسبب تكرار محاولات الشراء الفاشلة أو نشاط شراء غير معتاد. عادةً ما يؤدي انتظار 24 ساعة إلى حل الحظر.

في أثناء الانتظار، تحقق مما يأتي:

تأكد من إدخال عنوان الفوترة وتفاصيل الدفع بشكل صحيح.
تأكد من أن طريقة الدفع الخاصة بك سارية وبها أموال كافية.
تأكد من أن بلد حساب Epic Games الخاص بك يطابق موقعك الحالي وطريقة الدفع الخاصة بك. اطلع على كيف يمكنني تغيير الدولة على حساب Epic Games الخاص بي؟ إذا لزم الأمر.
تواصل مع البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك للتحقق مما إذا كانوا قد فرضوا أي قيود على حسابك.

إذا تم تعيين عناصر التحكم الأبوي على حسابك بحد إنفاق، فسيتم حظر عمليات الشراء التي تتجاوز هذا الحد. ارجع إلى كيف أغير إعداداتي لعناصر تحكم الرقابة الأبوية؟ لتعديل حد الإنفاق الخاص بك.

إذا كنت لا تزال محظورًا بعد 24 ساعة، فتواصل مع دعم Epic Games.