Що робити, якщо доступ до придбань в Epic Games заблоковано?

Примітка: якщо ви дитина, і ваші батьки не допомогли вам налаштувати обліковий запис, ви можете мати дитячий обліковий запис з обмеженими функціями. Докладніше про дитячі облікові записи (Відкриється в новій вкладці) читайте у статті.

Примітка: якщо вашу покупку було відхилено, а не заблоковано, зверніться до статті «Мою покупку відхилено. Що робити?»

Блокування придбань є заходом безпеки, який активується багаторазовими невдалими спробами придбання або незвичайною активністю придбання. У більшості випадків, блокування зникне через 24 години.

Поки чекаєте, перевірте наведене нижче:

• Підтвердьте, що вашу платіжну адресу та платіжні дані введено правильно.
• Підтвердьте, що ваш спосіб оплати активний і має достатньо коштів.
• Підтвердьте, що країна вашого облікового запису Epic Games відповідає вашому поточному місцеперебуванню та способу оплати. Зверніться до статті «Як змінити країну облікового запису Epic Games?» за потреби
• Зверніться до вашого банку або постачальника платіжних послуг, щоб перевірити, чи не наклали вони будь-які обмеження на ваш обліковий запис.

Якщо у вашому обліковому записі встановлено батьківський контроль з обмеженням витрат, придбання, що перевищують цей ліміт, будуть заблоковані. Скористайтеся статтею «Як змінити налаштування батьківського контролю?», щоб налаштувати ліміт витрат.

Якщо вас усе ще заблоковано через 24 години, зверніться до служби підтримки Epic Games.

Якщо ваш обліковий запис було позначено за підозрілі покупки, перегляньте статтю «Як захистити обліковий запис від позначки за підозрілі покупки?»