Vad bör jag göra om jag är blockerad från att genomföra köp på Epic Games?

Observera: Om du är minderårig och din förälder inte har konfigurerat ditt konto kan du ha ett skyddat konto med begränsade funktioner. Se Skyddade konton (Öppnas i en ny flik) för mer information.

Obs! Om ditt köp avvisades i stället för blockerades, se Mitt köp avvisades, vad kan jag göra?

Köpspärrar är en säkerhetsåtgärd som utlöses av flera misslyckade köpförsök eller ovanlig köpaktivitet. I de flesta fall löser blockeringen sig efter 24 timmar.

Under tiden du väntar, Kontrollera följande:

• Bekräfta att din faktureringsadress och betalningsuppgifter är korrekt ifyllda.
• Bekräfta att din betalningsmetod är aktiv och har tillräckligt med pengar.
• Kontrollera att landet på ditt Epic Games-konto stämmer överens med din aktuella plats och betalningsmetod. Läs Hur ändrar jag land för mitt Epic Games-konto? Om det behövs.
• Kontakta din bank eller betalningsleverantör för att kontrollera om de har infört några begränsningar på ditt konto.

Om föräldrakontroller är inställda på ditt konto med en utgiftsgräns kommer köp över den gränsen att blockeras. Se Hur kan jag ändra inställningarna för föräldrakontroll? för att justera din utgiftsgräns.

Om du fortfarande är blockerad efter 24 timmar, kontakta Epic Games support.

Om ditt konto har flaggats för misstänkt köpaktivitet, se Hur kan jag skydda mitt konto från att flaggas för misstänkt köpaktivitet?