Was kann ich tun, wenn Epic Games-Käufe bei mir blockiert werden?

Hinweis: Wenn du minderjährig bist und deine Eltern bzw. Erziehungsberechtigten deinen Account nicht eingerichtet haben, hast du möglicherweise einen eingeschränkten Account mit begrenzten Funktionen. Weitere Informationen findest du unter Eingeschränkte Accounts (Wird in einem neuen Tab geöffnet).

Hinweis: Wenn dein Kauf abgelehnt und nicht blockiert wurde, lies den Artikel Mein Kauf wurde abgelehnt, was kann ich tun?

Kaufsperren sind eine Sicherheitsmaßnahme, die durch mehrere fehlgeschlagene Kaufversuche oder ungewöhnliche Kaufaktivitäten ausgelöst wird. In den meisten Fällen wird die Sperre nach 24 Stunden aufgehoben.

In der Zwischenzeit überprüfe Folgendes:

Überprüfe, ob deine Rechnungsadresse und Zahlungsdaten korrekt eingegeben wurden.
Stelle sicher, dass deine Zahlungsart aktiv ist und über ausreichend Guthaben verfügt.
Bestätigen Sie, dass das Land Ihres Epic Games Accounts mit Ihrem aktuellen Standort und Ihrer Zahlungsart übereinstimmt. Weitere Informationen findest du unter Wie ändere ich das Land meines Epic Games Accounts? falls nötig.
Kontaktiere deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter, um zu überprüfen, ob sie Einschränkungen für deinen Account vorgenommen haben.

Wenn die Kindersicherung auf deinem Account mit einem Ausgabenlimit eingestellt ist, werden Käufe über diesem Limit verhindert. Siehe Wie kann ich die Einstellungen der Kindersicherung ändern?, um dein Ausgabenlimit anzupassen.

Wenn du nach 24 Stunden immer noch gesperrt bist, kontaktiere den Epic Games Support.

Wenn dein Account wegen verdächtiger Kaufvorgänge markiert wurde, lies den Artikel Wie kann ich verhindern, dass mein Account wegen verdächtiger Kaufvorgänge markiert wird?