Wat moet ik doen als ik geblokkeerd ben voor aankopen op Epic Games?

Opmerking: Als je minderjarig bent en je ouder je account niet heeft ingesteld, heb je mogelijk een beperkt account met beperkte functies. Raadpleeg Beperkte accounts (Wordt geopend op een nieuw tabblad) voor meer informatie.

Opmerking: Als je aankoop is geweigerd in plaats van geblokkeerd, raadpleeg dan Mijn aankoop is geweigerd, wat kan ik doen?

Aankoopblokkades zijn een beveiligingsmaatregel die wordt geactiveerd door meerdere mislukte aankooptransacties of ongebruikelijke aankoopactiviteit. Meestal lost 24 uur wachten de blokkering op.

Terwijl je wacht, controleer dan het volgende:

• Controleer of je factuuradres en betaalgegevens correct zijn ingevoerd.
• Controleer of je betaalmethode actief is en voldoende saldo heeft.
• Controleer of het land van je Epic Games-account overeenkomt met je huidige locatie en betaalmethode. Raadpleeg Hoe verander ik het land in mijn Epic Games-account? indien nodig.
• Neem contact op met je bank of betaalprovider om te controleren of zij beperkingen op je account hebben geplaatst.

Als er ouderlijk toezicht is ingesteld op je account met een bestedingslimiet, worden aankopen boven die limiet geblokkeerd. Raadpleeg Hoe kan ik de instellingen van mijn ouderlijk toezicht wijzigen? om je bestedingslimiet aan te passen.

Als je na 24 uur nog steeds geblokkeerd bent, neem dan contact op met de ondersteuning van Epic Games.

Als je account is gemarkeerd voor verdachte aankoopactiviteiten, raadpleeg dan Hoe kan ik voorkomen dat mijn account wordt gemarkeerd voor verdachte aankoopactiviteiten?