Mergi la secțiune

Cum rezolv problemele din chatul de voce în Fortnite?

Cum rezolv problemele din chatul de voce în Fortnite?

Consultă panoul Trello cu problemele comunității

Echipa comunității Fortnite actualizează acest panou Trello cu cele mai recente probleme cunoscute, care pot include și probleme legate de chatul de voce. Asigură-te că verifici mai întâi panoul Trello cu problemele comunității Fortnite (Se deschide într-o filă nouă) pentru a vedea cele mai noi informații și pentru a afla dacă există probleme cunoscute cu chatul de voce.

Verifică starea serverului Epic Games

Verifică pagina Starea serverului Epic Games (Se deschide într-o filă nouă) pentru a te asigura că toate sistemele funcționează. Dacă chatul de voce este afectat de o întrerupere sau de o avarie în întregul sistem, problema ta s-ar putea rezolva după remedierea întreruperii. 

Mărește volumul chatului de voce

Asigură-te că ai dat volumul suficient de tare (cel puțin 50%), astfel încât să poți auzi clar. Dacă volumul este prea scăzut sau volumul căștilor ori boxelor este prea mic, nu vei putea să îți auzi coechipierii.

Verifică-ți canalele de chat din Fortnite

Asigură-te că ești pe canalul corect al chatului de voce. Dacă ești pe canalul greșit, s-ar putea să nu reușești să-i auzi pe colegii de echipă atunci când joci între platforme.

Fortnite are două canale folosite: Canalul grupului și Canalul jocului. În joc, poți schimba canalele de chat folosind meniul Social:

  • Canalul grupului conectează jucătorii din aceeași echipă (care sunt în lobby împreună).
  • Canalul jocului conectează jucătorii care sunt în aceeași echipă, dar în grupuri diferite (formate în modul de joc pe echipe).

S-ar putea să fii și într-un Chat de grup pe Xbox sau PlayStation, iar ambele opresc funcționarea chatului de voce din Fortnite. 

Notă: dacă vrei să folosești chatul de voce din Fortnite, este obligatoriu să părăsești chatul de grup de pe Xbox sau PlayStation pentru a folosi chatul de voce din Fortnite, chiar dacă nu este nimeni acolo. Dacă nu știi cum să părăsești chatul de grup de pe Xbox sau PlayStation, consultă resursele de asistență Xbox (Se deschide într-o filă nouă) sau PlayStation (Se deschide într-o filă nouă).

Ajustează setările de control parental

Dacă ai contul limitat (părintele sau tutorele tău nu a terminat procesul de consimțământ parental), nu vei putea folosi chatul de voce sau de text până când nu termină procesul. Mai multe informații despre conturile limitate pot fi găsite în secțiunea de întrebări frecvente despre conturile limitate (Se deschide într-o filă nouă)

Dacă ai control parental activat pe contul tău Fortnite, e posibil să fie nevoie să vorbești cu părintele sau tutorele tău pentru a ajusta setările, astfel încât chatul de voce și de text să funcționeze corect.

Pentru a activa chatul de text sau de voce din pagina de setări de control parental, asigură-te că opțiunile Chat de text sau Chat de voce sunt setate la Doar prieteni, Prieteni și coechipieri sau Toată lumea (chatul de voce și de text nu vor funcționa dacă această opțiune este setată la Nimeni).

Dacă ai sub 10 ani și părinții ți-au dat permisiune, poți să discuți cu:

  • Doar prieteni

Dacă ai între 10 și 12 ani și părinții ți-au dat permisiune, poți să discuți cu:

  • Doar prieteni
  • Prieteni și coechipieri

Dacă ai 13 ani sau mai mult, poți să vorbești cu:

  • Doar prieteni
  • Prieteni și coechipieri
  • Toată lumea

Pentru mai multe informații despre controlul parental, consultă: Control parental (Se deschide într-o filă nouă).

Deschide porturile de rețea necesare

Chatul de voce folosește un protocol numit XMPP. Pentru a te putea conecta la el, acest protocol necesită deschiderea porturilor de rețea 5222 și 433.  Pentru mai multe informații despre cum să deschizi porturile de rețea, consultă Cum se deblochează porturile pentru a te putea conecta la Epic Games Launcher și Fortnite.

Depanare Xbox

Asigură-te că te conectezi la chatul din jocul Fortnite

Dacă ești într-un grup de pe Xbox, s-ar putea să fie nevoie să activezi manual chatul din jocul Fortnite în felul următor:

  1. Apasă butonul Xbox de pe controler.
  2. Mergi la panoul Grupuri și chaturi.
  3. Selectează-ți grupul.
  4. Apasă butonul Vizualizare de pe controler.
  5. Selectează Comută la chatul de joc.

Ajustează setările DNS 

Consultă Cum pot trece la un DNS public pentru a-mi îmbunătăți conexiunea?

Setează setările de confidențialitate și siguranță online pentru a juca pe mai multe platforme

Asigură-te că setările tale de confidențialitate și siguranță online sunt configurate pentru a juca între platforme. 

  1. Pe Xbox, apasă butonul Xbox pentru a deschide ghidul, apoi mergi la Sistem > Setări > Cont.
  2. Selectează Confidențialitate și siguranță online > Confidențialitate Xbox Live > Vezi detalii și personalizează > Comunicare și multiplayer.
    Notă: Dacă setezi chatul de voce pentru un membru al familiei, din Cont, selectează Setări familie >Gestionare membri familie. Alege un membru al familiei, apoi urmează Pasul 2 de mai sus.
  3. Alege setările pentru următoarele opțiuni:
    • Poți juca cu oameni din afara Xbox Live.
      Acest lucru permite sau interzice jocul între toate rețelele. Apasă Permite pentru a folosi chatul de voce.
    • Poți comunica în afara Xbox Live prin voce și text.
      Când permiți jocul între rețele, controlezi cine poate să comunice cu tine. Alege Toată lumea, Blocat sau Prieteni din joc.
  4. Reîncearcă chatul de voce.

Golește memoria cache din Xbox

Consultă Cum golesc memoria cache la Xbox Series S|X?

Activează UPnP la router

  1. Accesează pagina de autentificare a routerului.
    Notă: Pentru mai multe detalii despre cum să te conectezi la router, caută online ghiduri pentru modelul tău.
  2. Conectează-te la router.
  3. Accesează meniul UPnP de pe routerul tău.
    Notă: Pașii pentru a găsi acest meniu diferă în funcție de router și trebuie să cauți detalii specifice pentru routerul tău. Dacă UPnP nu este disponibil, îți recomandăm să folosești port forwarding.
  4. Activează UPnP.
  5. Salvează modificările.
  6. Deschide aplicația Setări de pe Xbox.
  7. Selectează fila Rețea.
  8. Selectează cardul de Test pentru tipul de NAT. Acum ar trebui să ai NAT deschis pe Xbox.
  9. Reîncearcă chatul de voce.

Depanare PlayStation

Dezactivează setarea de oprire a chatului de voce din joc pe PlayStation 5

  1. Apasă butonul PS de pe controler în meniul principal PlayStation 5.
  2. Selectează Sunet.
  3. Dezactivează setarea de oprire a chatului de voce din joc.
  4. Repornește Fortnite.

Ajustează setările DNS

Consultă Cum pot trece la un DNS public pentru a-mi îmbunătăți conexiunea?

Notă: jucătorii de pe PlayStation 5 vor avea întreruperi ale chatului de voce atunci când încarcă Fortnite, dar acesta ar trebui să revină după ce se reușește intrarea în joc.

Depanare Nintendo Switch

Ajustează setările DNS

Consultă Cum pot trece la un DNS public pentru a-mi îmbunătăți conexiunea?

Note: utilizatorii s-ar putea să întâmpine probleme cu chatul de voce în cazul în care folosesc căști cu mufă de 3,5 mm în timp ce consola este andocată. În cazul în care consola este andocată, recomandăm să se folosească o conexiune USB printr-un receiver USB, o pereche de căști USB sau un adaptor de la USB la 3,5 mm.

Depanare PC

Actualizări Windows

Chatul de voce necesită ca Windows să fie complet actualizat. Consultă Instalarea actualizărilor Windows (Se deschide într-o filă nouă).

Ajustează setările DNS

Consultă Cum pot trece la un DNS public pentru a-mi îmbunătăți conexiunea?

Setări de chat de voce

Asigură-te că ai chatul de voce setat la Doar prieteni, Prieteni și coechipieri sau Toată lumea și verifică dacă folosești funcția Apasă pentru a vorbi pentru a comunica.

Opțiunile implicite ar trebui să funcționeze pentru dispozitivele de intrare și ieșire, atât timp cât setările tale din Windows sunt setate pe dispozitivul audio pe care îl folosești. 

Dacă ai probleme cu funcționarea chatului de voce, poți încerca să schimbi dispozitivele de intrare sau ieșire cu dispozitivul audio pe care îl folosești. 

Pentru a schimba dispozitivele implicite:

  1. Dă clic pe Începe.
  2. Tastează Control Panel și apasă Enter.
  3. Apasă pe Sunet.
  4. Pe fila Redare, apasă pe dispozitivul de ieșire (boxe/căști) pe care vrei să-l folosești ca implicit, apoi dă clic dreapta pe el și selectează Setează ca dispozitiv implicit.
  5. Dă clic pe fila Înregistrare și selectează dispozitivul de intrare (microfonul) pe care vrei să îl folosești ca implicit. Dă clic dreapta pe el și selectează Setează ca dispozitiv implicit.
  6. Apasă pe Aplică, apoi apasă pe OK.

Notă: dacă ai controlul parental activat, trebuie să activezi chatul de voce în setările de control parental pentru a-l putea folosi. Setările de control parental nu pot fi schimbate din setările audio normale.

Ajustează setările de permisiuni ale aplicației

Asigură-te că setările de confidențialitate din sistemul de operare Windows permit folosirea microfonului de către Fortnite.

Windows 11:

  1. Dă clic pe Începe.
  2. Deschide aplicația Setări.
  3. În meniul din stânga, selectează Confidențialitate și securitate.
  4. La Permisiunile aplicației, caută Microfon.
  5. Asigură-te că opțiunea Fortnite este activată.

Windows 10:

  1. Dă clic pe Începe.
  2. Deschide aplicația Setări.
  3. Selectează opțiunea Confidențialitate
  4. Selectează aplicația Fortnite.
  5. Asigură-te că permisiunea pentru microfon este activată.

Poți afla mai multe despre permisiunile aplicațiilor în acest articol de asistență Microsoft: Permisiuni pentru aplicații (Se deschide într-o filă nouă)

Depanare Mac

Permisiuni pentru microfon

Microfoanele de pe Mac trebuie să primească acces pentru a funcționa în Fortnite.

Pentru a folosi cu succes microfonul pe Mac, asigură-te că Fortnite are permisiunea de a-l accesa. Consultă Controlează accesul la microfon pe Mac (Se deschide într-o filă nouă) pentru a te asigura că Fortnite îți poate folosi microfonul.

Ajustează setarea SIP-ALG a routerului

Dacă folosești un router pentru a te conecta la internet, poate fi nevoie să dezactivezi setarea SIP-ALG pentru a permite funcționarea chatului de voce. Contactează producătorul routerului pentru instrucțiuni legate de acest pas, deoarece procedura diferă în funcție de model.

Asigură-te că fusul orar și ora sunt corecte

Pentru a verifica fusul orar și ora, consultă Cum setezi ora și fusul orar (Se deschide într-o filă nouă)

Se verifică dacă funcția VoIP (Voce prin protocol de internet) este restricționată.

Pentru a verifica dacă serviciile de voce prin IP (VoIP) ar putea fi restricționate, consultă Chatul vocal nu funcționează din cauza restricțiilor ISP sau VoIP regionale în Fortnite