Hur löser jag problem med röstchatten i Fortnite?

Se Trello-tavlan Community Issues

Fortnites community-team uppdaterar den här Trello-tavlan med de senaste kända problemen, som kan innefatta problem med röstchatt. Se till att kontrollera Trello-tavlan Fortnite Community Issues (Öppnas i en ny flik) först för att se om det finns några kända röstchattsproblem.

Kontrollera Epic Games serverstatus

Kontrollera Epic Games sida för serverstatus (Öppnas i en ny flik) för att se till att alla system fungerar. Om röstchatten påverkas av en driftstörning eller ett systemproblem kan problemet åtgärdas när driftstörningen är åtgärdad. 

Vrid upp röstchattvolymen

Kontrollera dina röstchattskanaler i Fortnite

Se till att du är i rätt röstchattskanal. Om du är i fel kanal kan det hända att du inte hör dina lagkamrater om ni spelar på olika plattformar.

Fortnite har två kanaler du kan använda: Party Channel och Game Channel. I spelet kan du växla mellan chattkanaler via menyn Social:

• Party Channel kopplar samman spelare i samma grupp (som köat för en match tillsammans i lobbyn).
• Game Channel kopplar samman spelare i samma lag men i olika grupper (som hamnat tillsammans i ett lagbaserat spelläge).

Du kan även vara i en gruppchatt på Xbox eller PlayStation, vilket förhindrar att Fortnites röstchatt fungerar. 

Obs! Om du vill använda Fortnites röstchatt måste du lämna eventuella gruppchattar på Xbox eller PlayStation, även om ingen annan är med. Om du inte vet hur du lämnar en gruppchatt på Xbox eller PlayStation kan du få hjälp av Xbox (Öppnas i en ny flik) eller PlayStations (Öppnas i en ny flik) supportresurser.

Justera föräldrakontrollsinställningarna

Om ditt konto är Cabined för att din förälder eller vårdnadshavare inte har avslutat samtyckesprocessen kan du inte använda röst- eller textchatt förrän det är gjort. Mer information om Cabined-konton finns bland de vanliga frågorna om Cabined-konton (Öppnas i en ny flik)

Om ditt konto har föräldrakontroller aktiverade i Fortnite kan du behöva ta hjälp av din förälder eller vårdnadshavare för att ändra dina inställningar så att röst- och textchatt fungerar.

För att aktivera text- eller röstchatt från föräldrakontrollssidan, se till att textchatt eller röstchatt är satt till endast vänner, vänner och lagkamrater eller alla (röst- och textchatt fungerar inte om alternativet är satt till ”ingen”).

Om du är yngre än 10 år och dina föräldrar har gett dig tillstånd kan du chatta med:

• Endast vänner

Om du är mellan 10 och 12 år och dina föräldrar har gett dig tillstånd kan du chatta med:

• Endast vänner
• Vänner och lagkamrater

Om du är 13 år eller äldre kan du chatta med:

• Endast vänner
• Vänner och lagkamrater
• Alla

Se Föräldrakontroller (Öppnas i en ny flik) för mer information.

Öppna de nätverksportar som krävs

Vår röstchatt använder protokollet XMPP. Det här protokollet kräver att nätverksport 5222 och 433 är öppna för att anslutningen ska fungera.  Se How to unblock ports to connect to the Epic Games Launcher and Fortnite för mer information om hur du öppnar nätverksportar.

Felsökning på Xbox

Se till att du ansluter till Fortnite-spelchatten

Om du befinner dig i en Xbox-grupp kan du bli tvungen att manuellt byta till Fortnite-spelchatten genom att:

1. Tryck på Xbox-knappen på din handkontroll.
2. Gå till panelen Grupper och chattar.
3. Välj din grupp.
4. Tryck på Visa-knappen på handkontrollen.
5. Välj Byt till spelchatt.

Justera DNS-inställningar 

Läs Hur byter jag till en offentlig DNS för att få en bättre anslutning?

Ställ in dina sekretess- och onlinesäkerhetsinställningar för spel mellan plattformar

Se till att dina sekretess- och onlinesäkerhetsinställningar är inställda för spel mellan plattformar. 

1. På Xbox trycker du på Xbox-knappen för att öppna guiden och går sedan till System > Inställningar > Konto.
2. Välj Sekretess och onlinesäkerhet > Xbox-sekretess > Visa information och anpassa > Kommunikation och flerspelarläge.
   Obs! Om du ställer in röstchatt för en familjemedlem går du till Konto, väljer Trygghetsinställningar > Hantera familjemedlemmar. Välj en familjemedlem och följ steg 2 ovan.
3. Välj inställningar för följande alternativ:
   • Du kan spela med folk utanför Xbox Live.
     Det här tillåter eller förbjuder allt spel mellan plattformar. Klicka på Tillåt för att använda röstchatt.
   • Du kan kommunicera utanför Xbox Live med röst och text.
     När du tillåter spel mellan plattformar styr du vem som kan kommunicera med dig. Välj Alla, Blockera eller Kompisar i spel.
4. Prova att röstchatta igen.

Rensa Xbox-cachen

Läs Hur rensar jag cacheminnet på Xbox Series S|X?

Aktivera UPnP på din router

1. Gå till routerns inloggningssida.
   Obs! För mer information om att logga in på din router kan du söka på guider relaterade till din specifika modell.
2. Logga in på din router.
3. Navigera till menyn UPnP på din router.
   Obs! Hur du hittar den här menyn varierar mellan routrar, så kolla upp specifik information för din router. Om UPnP inte är tillgängligt rekommenderar vi portforwarding.
4. Aktivera UPnP.
5. Spara dina inställningar.
6. Öppna appen Inställningar på din Xbox.
7. Välj fliken Nätverk.
8. Välj alternativetTesta NAT-typ. Nu bör du ha öppen NAT på din Xbox.
9. Prova att röstchatta igen.

Felsökning på PlayStation

Stäng av inställningen ”Stäng av ljudet för spelets röstchatt” på PlayStation 5

1. Tryck på PS-knappen på handkontrollen när du är i Playstation 5:s huvudmeny.
2. Välj Ljud.
3. Stäng av inställningen Stäng av ljudet för spelets röstchatt.
4. Starta om Fortnite.

Justera DNS-inställningar

Läs Hur byter jag till en offentlig DNS för att få en bättre anslutning?

Obs! Spelare på PlayStation 5 utsätts för störningar i röstchatt när de laddar Fortnite, men den ska fungera igen när spelet har laddats.

Felsökning på Nintendo Switch

Justera DNS-inställningar

Läs Hur byter jag till en offentlig DNS för att få en bättre anslutning?

Obs! Du kan få problem med röstchatten om du använder ett 3,5 mm-headset medan konsolen är dockad. Om konsolen är dockad rekommenderar vi att du använder en USB-anslutning via en USB-mottagare, ett USB-headset eller en USB-till-3,5 mm-adapter.

Felsökning på PC

Windows-uppdateringar

Röstchatten kräver att Windows är helt uppdaterat. Se Installera Windows-uppdateringar (Öppnas i en ny flik).

Justera DNS-inställningar

Läs Hur byter jag till en offentlig DNS för att få en bättre anslutning?

Röstchattsinställningar

Se till att röstchatten är inställd på Friends Only (endast vänner), Friends and Teammates (vänner och lagkamrater) eller Everybody (alla) och kolla om du använder Push-to-Talk för att kommunicera.

Standardinställningarna bör fungera för dina inspelnings- och uppspelningsenheter så länge Windows är inställt på att använda din ljudenhet. 

Om du har problem med röstchatten kan du prova att ändra dina inspelnings- och uppspelningsenheter till ljudenheten du använder. 

Gör så här för att ändra standardenheter:

1. Klicka på Start-knappen.
2. Skriv kontrollpanelen och tryck på Enter.
3. Tryck på Ljud.
4. På fliken Uppspelning klickar du på uppspelningsenheten (högtalare/hörlurar) du vill använda som standard. Högerklicka på den och välj Ange som standardenhet för kommunikation.
5. Klicka på fliken Inspelning och välj sedan inspelningsenheten (mikrofonen) du vill använda som standard. Högerklicka på den och välj Ange som standardenhet för kommunikation.
6. Klicka på Verkställ och klicka sedan på OK.

Obs! Om du har föräldrakontroller aktiverade måste du aktivera röstchatt i föräldrakontrollsinställningarna för att använda den. Föräldrakontrollsinställningarna går inte att ändra i de vanliga ljudinställningarna.

Ändra appens behörigheter

Se till att Fortnite har behörighet att använda mikrofonen i Windows sekretessinställningar.

Windows 11:

1. Klicka på Start-knappen.
2. Öppna appen Inställningar.
3. Välj Sekretess och säkerhet i menyn till vänster.
4. Sök efter Mikrofon under Appbehörigheter.
5. Se till att Fortnite är aktiverat.

Windows 10:

1. Klicka på Start-knappen.
2. Öppna appen Inställningar.
3. Välj Sekretessinställningar.
4. Välj Fortnite.
5. Se till att det har mikrofontillstånd.

Du kan läsa mer om appbehörigheter i den här artikeln från Microsoft-supporten: Appbehörigheter (Öppnas i en ny flik)

Felsökning på Mac

Mikrofontillstånd

Mikrofoner på Mac måste ges tillstånd att för att fungera i Fortnite.

Om du vill använda mikrofonen på Mac måste du se till att Fortnite har behörighet att använda den. Se Styra åtkomsten till mikrofonen på datorn (Öppnas i en ny flik) för att se till att Fortnite kan använda mikrofonen.

Justera SIP-ALG-routerinställningen

Om du använder en router för att ansluta till internet kan du behöva stänga av SIP-ALG-inställningen för att röstchatt ska fungera. Kontakta tillverkaren av din router för instruktioner om hur du utför det här steget, eftersom det skiljer sig åt mellan olika modeller.

Se till att tidszonen och tiden stämmer

Se Ange inställningar för tid, datum och tidszon i Windows (Öppnas i en ny flik) för att kontrollera din tidszon och tid.

Kontrollerar om VoIP är begränsat

För att kontrollera om Voice over IP (VoIP)-tjänster kan vara begränsade, se Röstchatt fungerar inte på grund av internetleverantör eller regionala VoIP-begränsningar i Fortnite