Přejít na sekci

Jak vyřešit problémy s hlasovým chatem ve Fortnite?

Jak vyřešit problémy s hlasovým chatem ve Fortnite?

Podívejte se na nástěnku Trello s problémy nahlášenými komunitou

Náš komunitní tým Fortnite aktualizuje nástěnku Trello o nejnovější známé problémy, které mohou zahrnovat i problémy s hlasovým chatem. Jako první se proto podívejte na nástěnku Trello s tématem problémů komunity Fortnite (Otevře se v novém panelu), kde najdete nejnovější informace o známých problémech s hlasovým chatem.

Zkontrolujte stav serverů Epic Games

Podívejte se na stránku Stav serverů Epic Games (Otevře se v novém panelu) a ujistěte se, že jsou všechny systémy v provozu. Pokud je hlasový chat ovlivněn výpadkem nebo výpadkem celého systému, váš problém se pravděpodobně vyřeší, až bude výpadek opraven. 

Zvyšte hlasitost hlasového chatu

Dbejte na to, aby byla vaše hlasitost zvýšena (alespoň na 50 %), takže dobře uslyšíte. Pokud je nastavená hlasitost nebo hlasitost sluchátek či reproduktorů příliš nízká, své spoluhráče neuslyšíte.

Zkontrolujte kanály hlasového chatu ve Fortnite

Dbejte na to, abyste byli ve správném kanálu hlasového chatu. Pokud jste v nesprávném kanálu, může to způsobit problémy se slyšením spoluhráčů, jestliže hrajete na více platformách.

Ve hře Fortnite můžete používat dva kanály: Party Channel a Game Channel. Ve hře můžete přepínat mezi chatovacími kanály pomocí nabídky Social:

  • Kanál Party Channel spojuje hráče ve stejné skupině (kteří jsou společně v lobby).
  • Kanál Game Channel spojuje hráče ve stejném týmu, ale v různých skupinách (v rámci herního režimu s týmy).

Je také možné, že jste připojeni k hlasovému chatu party v rámci konzole Xbox nebo PlayStation. V obou případech hlasový chat ve hře Fortnite nefunguje. 

Note: Pokud chcete používat hlasový chat ve Fortnite, musíte opustit hlasový chat party v rámci konzole Xbox nebo PlayStation, i když v chatu nikdo jiný není. Jedině tak budete moci používat hlasový chat ve Fortnite. Pokud nevíte, jak opustit hlasový chat party v rámci konzole Xbox nebo PlayStation, zkontrolujte prostředky podpory konzolí Xbox (Otevře se v novém panelu) nebo PlayStation (Otevře se v novém panelu).

Upravte nastavení rodičovské kontroly

Pokud je váš účet v současné době spravovaný (váš rodič/opatrovník nedokončil proces rodičovského souhlasu), nebudete moci používat hlasový ani textový chat, dokud rodič/opatrovník tento proces nedokončí. Další informace o spravovaných účtech naleznete v článku Časté dotazy ke spravovaným účtům (Otevře se v novém panelu)

Pokud máte na svém účtu ve Fortnite povolenou rodičovskou kontrolu, možná budete muset požádat rodiče nebo opatrovníka o změnu nastavení, aby hlasový a textový chat správně fungoval.

Pokud chcete na stránce nastavení rodičovské kontroly povolit textový nebo hlasový chat, ujistěte se, že je možnost Textový chat nebo Hlasový chat nastavena na hodnotu Jen přátelé, Přátelé a spoluhráči nebo Všichni (hlasový a textový chat nebude fungovat, pokud je tato možnost nastavena na hodnotu Nikdo).

Pokud je vám méně než 10 let a rodiče vám dali svolení, můžete chatovat s:

  • Jen přátelé

Pokud je vám 10 až 12 let a rodiče vám dali svolení, můžete chatovat s:

  • Jen přátelé
  • Přátelé a spoluhráči

Pokud je vám 13 nebo více let, můžete chatovat s:

  • Jen přátelé
  • Přátelé a spoluhráči
  • Všichni

Další informace o rodičovské kontrole najdete zde: Rodičovská kontrola (Otevře se v novém panelu).

Otevřete požadované síťové porty

Náš hlasový chat používá protokol XMPP. Aby bylo možné se k tomuto protokolu připojit, musí být otevřeny síťové porty 5222 a 433.  Další informace o otevření síťových portů viz téma Jak odblokovat porty pro připojení k aplikaci Epic Games Launcher a Fortnite.

Řešení problémů s konzolí Xbox

Dbejte na to, že se připojujete k hernímu chatu Fortnite

Pokud jste v partě Xbox, možná bude třeba ručně přepnout do herního chatu Fortnite následovně:

  1. Stisknutím tlačítka Xbox na ovladači.
  2. Přejděte do panelu Party a chaty.
  3. Vyberte svou partu.
  4. Stiskněte tlačítko Zobrazit na ovladači.
  5. Vyberte možnost Přepnout na herní chat.

Upravte nastavení DNS 

Viz Jak mohu přepnout na veřejnou DNS, abych posílil/a své připojení?

Nastavte ochranu soukromí a bezpečnost online pro hraní napříč platformami

Zkontrolujte, že nastavení ochrany soukromí a bezpečnosti online je nakonfigurováno pro hraní napříč platformami. 

  1. Na konzoli Xbox otevřete průvodce stisknutím tlačítka Xbox a poté přejděte do části Systém > Nastavení > Účet.
  2. Vyberte možnost Ochrana soukromí a bezpečnost online > Ochrana soukromí ve službě Xbox Live > Zobrazit podrobnosti a přizpůsobit > Komunikace a multiplayer.
    Poznámka: Pokud nastavujete hlasový chat pro člena rodiny, vyberte v nabídce Účet možnost Rodinná nastavení > Správa členů rodiny. Vyberte člena rodiny a postupujte podle výše uvedeného kroku 2.
  3. Vyberte potřebná nastavení:
    • Můžete hrát s lidmi mimo službu Xbox Live.
      Toto nastavení povolí nebo zakáže veškeré hraní napříč platformami. Kliknutím na tlačítko Povolit můžete povolit hlasový chat.
    • Mimo službu Xbox Live můžete komunikovat hlasem a textem.
      Pokud povolíte hraní napříč platformami, můžete si nastavit, kdo s vámi může komunikovat. Vyberte možnost Všichni, Blokovat nebo Přátelé ve hře.
  4. Znovu zkuste hlasový chat.

Vymažte mezipaměť konzole Xbox

Viz článek Jak vymažu mezipaměť konzole Xbox Series S|X?

Povolte možnost UPnP na routeru

  1. Přejděte na přihlašovací stránku routeru.
    Poznámka: Další podrobnosti o přihlašování k routeru najdete v online průvodcích týkajících se vašeho konkrétního modelu.
  2. Přihlaste se do routeru.
  3. Přejděte do nabídky UPnP na routeru.
    Poznámka: Postup nalezení této nabídky se u různých routerů liší, proto zjistěte konkrétní postup pro váš router. Pokud není možnost UPnP k dispozici, doporučujeme přesměrování portů.
  4. Povolte možnost UPnP.
  5. Uložte změny.
  6. Otevřete aplikaci Nastavení na konzoli Xbox.
  7. Vyberte kartu Síť.
  8. Vyberte panel Testovat typ překladu adres (NAT). Nyní byste měli mít na konzoli Xbox otevřený typ překladu adres (NAT).
  9. Znovu zkuste hlasový chat.

Řešení problémů s konzolí PlayStation

Vypněte ztlumení herního hlasového chatu na konzoli PlayStation 5

  1. V hlavní nabídce konzole PlayStation 5 stiskněte tlačítko PS na ovladači.
  2. Vyberte možnost Zvuk.
  3. Vypněte možnost Ztlumit herní hlasový chat.
  4. Znovu spusťte Fortnite.

Upravte nastavení DNS

Viz Jak mohu přepnout na veřejnou DNS, abych posílil/a své připojení?

Poznámka: Hráči na konzoli PlayStation 5 mohou během načítání Fortnite zaznamenat přerušení hlasového chatu, které by se však mělo po úspěšném načtení hry Fortnite obnovit.

Řešení problémů s konzolí Nintendo Switch

Upravte nastavení DNS

Viz Jak mohu přepnout na veřejnou DNS, abych posílil/a své připojení?

Poznámka: Uživatelé mohou zaznamenávat potíže s hlasovým chatem, pokud používají 3,5mm sluchátka s mikrofonem, když je konzole v doku. Pokud je konzole v doku, doporučujeme použít USB připojení z USB přijímače, USB sluchátek s mikrofonem nebo adaptéru USB na 3,5 mm.

Řešení problémů s PC

Aktualizace Windows

Hlasový chat vyžaduje, aby byl systém Windows plně aktualizován. Projděte si část: Instalace aktualizací systému Windows (Otevře se v novém panelu).

Upravte nastavení DNS

Viz Jak mohu přepnout na veřejnou DNS, abych posílil/a své připojení?

Nastavení hlasového chatu

Ujistěte se, že máte hlasový chat nastavený na možnost Friends Only, Friends and Teammates nebo Everybody, a ověřte, zda ke komunikaci používáte funkci Push-to-Talk.

Pokud je nastavení systému Windows nastaveno na zvukové zařízení, které používáte, měly by výchozí možnosti vstupních a výstupních zařízení fungovat. 

Pokud jste zaznamenali problémy s nefunkčním hlasovým chatem, můžete zkusit změnit vstupní nebo výstupní zařízení na zvukové zařízení, které používáte. 

Výchozí zařízení můžete změnit následovně:

  1. Klikněte na nabídku Start.
  2. Zadejte příkaz Ovládací panely a stiskněte klávesu Enter.
  3. Klikněte na možnost Zvuk.
  4. Na kartě Přehrávání klikněte na výstupní zařízení (reproduktory/sluchátka), které chcete použít jako výchozí, a poté na něj klikněte pravým tlačítkem myši a vyberte možnost Nastavit jako výchozí zařízení.
  5. Klikněte na kartu Záznam, poté vyberte vstupní zařízení (mikrofon), které chcete použít jako výchozí. Klikněte pravým tlačítkem a vyberte možnost Nastavit jako výchozí zařízení.
  6. Klikněte na Použít a poté na  OK.

Poznámka: Pokud máte povolenou rodičovskou kontrolu, musíte v nastavení rodičovské kontroly povolit hlasový chat, abyste jej mohli používat. Nastavení rodičovské kontroly nelze změnit v běžném nastavení zvuku.

Upravte nastavení oprávnění aplikací

Ujistěte se, že nastavení ochrany soukromí v operačním systému Windows umožňuje hře Fortnite používat mikrofon.

Windows 11:

  1. Klikněte na nabídku Start.
  2. Otevřete aplikaci Nastavení.
  3. V levé nabídce vyberte možnost Soukromí a zabezpečení.
  4. V části Oprávnění aplikace najděte možnost Mikrofon.
  5. Zkontrolujte, zda je povolena možnost Fortnite.

Windows 10:

  1. Klikněte na nabídku Start.
  2. Otevřete aplikaci Nastavení.
  3. Vyberte možnost Soukromí
  4. Vyberte aplikaci Fortnite.
  5. Zkontrolujte, zda je povoleno oprávnění k mikrofonu.

Další informace o oprávněních aplikací najdete v tomto článku podpory společnosti Microsoft: Oprávnění aplikací (Otevře se v novém panelu)

Řešení problémů s počítači Mac

Oprávnění k mikrofonu

Mikrofonům na počítačích Mac musí být pro správné fungování ve hře Fortnite povolen přístup.

Abyste mohli na Macu používat mikrofon, ujistěte se, že k němu má hra Fortnite oprávnění. Viz téma Ovládání přístupu k mikrofonu na počítači Mac (Otevře se v novém panelu) a zajistěte, že hra Fortnite může používat váš mikrofon.

Upravte nastavení routeru SIP-ALG

Pokud k připojení k internetu používáte router, může být nutné vypnout nastavení SIP-ALG, aby hlasový chat fungoval. Obraťte se na výrobce svého routeru a požádejte ho o pokyny k provedení tohoto kroku, protože postup se u jednotlivých modelů liší.

Zkontrolujte, zda je nastavené správné časové pásmo a čas

Chcete-li zkontrolovat své časové pásmo a čas, nahlédněte do části Jak nastavit čas a časové pásmo (Otevře se v novém panelu)

Kontrola možného omezení VoIP

Chcete-li zjistit, zda mohou být omezeny služby hlasu přes IP (VoIP), přečtěte si článek Hlasový chat nefunguje kvůli omezením poskytovatele internetu nebo regionálním omezením VoIP ve Fortnite