Come faccio a fare ricorso contro la mia richiesta di recupero dell'account negata?

Una richiesta di recupero dell'account viene negata se non riceviamo prove sufficienti per stabilire che sia tu ad aver creato l'account Epic Games.

Se desideri fare ricorso contro una richiesta di recupero dell'account negata:

1. Trova l'e-mail in cui ti comunichiamo che la tua richiesta di recupero dell'account è stata negata.
2. Fai clic sul link per fare ricorso contro questa decisione e si aprirà una pagina in cui potrai presentare ricorso.
3. Dopo l'invio, un messaggio confermerà che abbiamo ricevuto la tua richiesta di ricorso.

Metodo alternativo:

1. Vai alla pagina per controllare lo stato del recupero del tuo account (Si apre in una nuova scheda).
2. Inserisci l'ID per il recupero del tuo account e si aprirà una pagina in cui potrai presentare ricorso.
3. Verrà quindi inviato un codice di verifica all'indirizzo e-mail fornito nella richiesta di recupero dell'account.
4. Un messaggio sulla pagina confermerà che abbiamo ricevuto la tua richiesta di ricorso.

Attenzione: se non vedi il pulsante per fare ricorso, significa che non ne hai diritto per uno dei seguenti motivi:

• Sono trascorsi 14 giorni o più da quando la tua richiesta di recupero dell'account è stata negata. Dovrai aprire una nuova richiesta (Si apre in una nuova scheda).
• Hai già fatto ricorso per la stessa richiesta di recupero dell'account ed è in fase di revisione. Dovrai attendere una decisione.
• Hai già fatto ricorso per la stessa richiesta di recupero dell'account ed è stata negata. Hai diritto a una sola richiesta di ricorso. Se non sei d'accordo con la decisione presa, dovrai aprire una nuova richiesta di recupero dell'account (Si apre in una nuova scheda).
• Hai già fatto ricorso per la stessa richiesta di recupero dell'account ed è stata approvata. Se non hai ricevuto nessuna e-mail con la decisione, consulta Non ho ricevuto nessuna e-mail in merito alla mia richiesta di ricorso per il recupero dell'account.