Jak odwołać się od decyzji dot. wniosku o odzyskanie konta?

Wnioski o odzyskanie konta są odrzucane, jeśli nie otrzymamy wystarczających dowodów potwierdzających, że podane konto Epic Games należy do ciebie.

Jeśli chcesz odwołać się od odmownej decyzji dot. wniosku o odzyskanie konta:

1. Odszukaj wiadomość e-mail, w której twój wniosek o odzyskanie konta został odrzucony.
2. Kliknij link Odwołaj się od decyzji; zostanie otwarta strona, gdzie możesz złożyć odwołanie.
3. Po wysłaniu wyświetli się komunikat potwierdzający, że otrzymaliśmy twoje odwołanie.

Alternatywny sposób:

1. Przejdź do strony Sprawdź status odzyskiwania konta (Otwiera się w nowej karcie)
2. Wpisz swój identyfikator odzyskiwania konta. Zostanie otwarta strona, gdzie możesz złożyć odwołanie.
3. W ten sposób na adres e-mail, podany we wniosku o odzyskanie konta, zostanie wysłany kod weryfikacyjny.
4. Na stronie wyświetli się komunikat potwierdzający, że otrzymaliśmy twoje odwołanie.

Uwaga: jeśli nie wyświetla się przycisk Odwołaj się, oznacza to, że nie masz możliwości złożenia odwołania – powód może być następujący:

• Jeżeli minęło 14 lub więcej dni od daty odrzucenia wniosku o odzyskanie konta. Musisz wtedy złożyć nowy wniosek o odzyskanie konta (Otwiera się w nowej karcie).
• Odwołano się już od decyzji dot. wniosku o odzyskanie tego konta i proces jest w trakcie weryfikacji. Wystarczy, że zaczekasz na zakończenie weryfikacji.
• Odwołano się już od decyzji dot. wniosku o odzyskanie tego konta i otrzymano odmowną odpowiedź. Przysługuje ci prawo tylko do jednego odwołania. Jeśli nie zgadzasz się z wynikiem odwołania, należy złożyć nowy wniosek o odzyskanie konta (Otwiera się w nowej karcie).
• Odwołano się już od decyzji dot. wniosku o odzyskanie tego konta i otrzymano pozytywną odpowiedź. W przypadku braku wiadomości e-mail z powyższą decyzją należy zapoznać się z sekcją Nie dotarła do mnie wiadomość e-mail z odwołaniem się od decyzji dot. wniosku o odzyskiwanie konta.