Jak se můžu odvolat proti rozhodnutí o žádosti o obnovení účtu?

Žádosti o obnovení účtu budou zamítnuty, pokud neobdržíme dostatek důkazů potvrzujících, že jste účet Epic Games vytvořili vy.

Pokud se chcete odvolat proti rozhodnutí o zamítnutí obnovení účtu:

1. Najděte e-mail, ve kterém byla vaše žádost o obnovení účtu zamítnuta.
2. Klikněte na odkaz Odvolat se proti tomuto rozhodnutí a budete přesměrováni na stránku, kde můžete podat odvolání.
3. Po odeslání se vám zobrazí zpráva s potvrzením, že jsme vaši žádost o odvolání obdrželi.

Alternativní způsob:

1. Přejděte na stránku s zkontrolovat stav obnovení účtu (Otevře se v novém panelu)
2. Zadejte ID obnovení svého účtu. Budete přesměrováni na stránku, kde můžete odeslat své odvolání.
3. Na e-mailovou adresu, kterou jste uvedli v žádosti o obnovení účtu, bude zaslán ověřovací kód.
4. Na stránce se zobrazí zpráva s potvrzením, že jsme vaši žádost o odvolání obdrželi.

Poznámka: Pokud tlačítko Odvolat se nevidíte, znamená to, že pro odvolání nejste způsobilí, a to z jednoho z následujících důvodů:

• Od zamítnutí vaší žádosti o obnovení účtu uplynulo 14 nebo více dní. Budete muset podat novou žádost o obnovení účtu (Otevře se v novém panelu).
• Proti stejné žádosti o obnovení účtu jste se již odvolali a její stav je ve fázi kontroly. Musíte počkat na rozhodnutí.
• Proti stejné žádosti o obnovení účtu jste se již odvolal/a a vaše odvolání bylo zamítnuto. Můžete podat pouze jedno odvolání. Pokud s rozhodnutím o odvolání nesouhlasíte, musíte podat novou žádost o obnovení účtu (Otevře se v novém panelu).
• Proti stejné žádosti o obnovení účtu jste se již odvolal/a a vaše žádost byla schválena. Pokud jste neobdržel/a e-mail s tímto rozhodnutím, projděte si část Neobdržel/a jsem e-mail ohledně mé žádosti o odvolání k obnovení účtu.