Як оскаржити рішення щодо мого запиту на відновлення облікового запису?

Запит на відновлення облікового запису відхиляється, якщо немає достатніх підтверджень, що саме ви створили обліковий запис Epic Games.

Щоб оскаржити відмову у відновленні облікового запису:

1. Знайдіть електронний лист з інформацією про відхилення запиту на відновлення облікового запису.
2. Натисніть посилання Оскаржити це рішення. Вас буде перенаправлено на сторінку оскарження.
3. Після надсилання ви побачите повідомлення з підтвердженням, що ми отримали ваш запит на оскарження.

Альтернативний спосіб:

1. Перейдіть на сторінку Перевірити стан відновлення облікового запису (Відкриється в новій вкладці)
2. Введіть ID відновлення облікового запису. Вас буде перенаправлено на сторінку надсилання оскарження.
3. На електронну адресу, зазначену в запиті на відновлення облікового запису, надійде код перевірки.
4. На сторінці ви побачите повідомлення з підтвердженням, що ми отримали ваш запит на оскарження.

Примітка: якщо кнопка Оскаржити не відображається, це означає, що не маєте права на оскарження з однієї з наведених нижче причин:

• З моменту відхилення вашого запиту на відновлення облікового запису минуло 14 або більше днів. У такому разі потрібно надіслати новий запит на відновлення облікового запису (Відкриється в новій вкладці).
• Ви вже надіслали оскарження цього запиту на відновлення облікового запису, і воно перебуває на розгляді. Дочекайтеся відповідного рішення.
• Ви вже надіслали оскарження цього запиту на відновлення облікового запису, і його було відхилено. Ви можете подати лише одне оскарження. Якщо ви не згодні з рішенням щодо оскарження, надішліть новий запит на відновлення облікового запису (Відкриється в новій вкладці).
• Ви вже надіслали оскарження того самого запиту на відновлення облікового запиту, і його було схвалено. Якщо ви не отримали електронне повідомлення з рішенням, перегляньте статтю «Електронне повідомлення щодо запиту на оскарження рішення щодо відновлення облікового запису досі не надійшло».