Epic Games Storeで購入した製品の払い戻し方法
時折、購入がうまくいかないこともあります。この記事では、払い戻しの対象かどうかを確認し、払い戻しの申請を送信する方法を説明します。
払い戻しの申請の手順
アカウント設定のトランザクションに移動します。
払い戻しを希望するゲームを見つけます。
払い戻しをリクエストするを選択します。
理由を選択し、払い戻しをリクエストするを再度選択します。
支払い方法によっては、払い戻しには最大30日かかる場合があります。一部の地域では、Epic Gamesアカウント残高 (新しいタブで開く)に払い戻すオプションにも対応しています。
払い戻しの要件
以下のケースが払い戻しの対象となります。
ゲームを予約した後、そのゲームがまだリリースされていない場合、または
対象のゲームがご自身で返金可能とマークされており、さらに
購入から14日間未満で、加えて
プレイ時間が2時間未満であるか、まったくプレイしていないこと。
詳細については、「EPIC GAMES STOREの払い戻しポリシー」 (新しいタブで開く)をご確認ください。
払い戻しの申請ができない場合
まず、上記の払い戻しの要件を満たしていることをご確認ください。次いで、払い戻しを再度リクエストしてみてください。
購入したゲームがEpic Games Storeで「返金可能」(「ご自身で返金可能」ではない)とマークされていること。
払い戻しオプションが表示されていないもの、対象の購入が「払い戻しポリシー」 (新しいタブで開く)を満たしていると考えられること。