에픽게임즈에서 알 수 없는 청구가 발생했습니다. 어떻게 해야 하나요?
본인 소유의 결제 수단 또는 생성하신 계정을 통해 무단 결제가 이루어진 경우, 최선을 다해 도와드리겠습니다.
단, 해당 결제는 90일 이내여야 한다는 점에 유의해 주세요.
해당 구매를 한 기억이 없음
귀하의 계정에서 결제 수단을 통해 무단 구매가 이루어졌다고 확신하는 경우, 지원 요청을 제출해야 합니다.
문의해 주신 내용을 확인하고, 청구 조사를 돕기 위해 관련 추가 정보를 요청하겠습니다.
자녀가 무단으로 구매한 경우
PC에서 자녀가 고객님의 동의 없이 구매한 경우, 지원 티켓을 제출해 주시면 요청을 검토하겠습니다.
타사 플랫폼에서의 무단 구매
콘솔 또는 모바일 기기를 통해 구매가 이루어졌고 Epic Games Store에서 직접 구매한 것이 아닌 경우, 해당 플랫폼의 지원팀에 문의하여 환불을 요청해 주세요.
Sony PlayStation, Microsoft Xbox 또는 Nintendo Switch에서 이루어진 구매는 직접 환불해 드릴 수 없습니다.
해당 지원팀에 문의하려면 아래를 참조해 주세요.