ทำไมเกมจึงมีสถานะ "ไม่พร้อมใช้งาน" หรือไม่แสดงใน Epic Games Store

มีสาเหตุไม่กี่อย่างที่ทำให้ไม่เห็นเนื้อหา หรือเนื้อหาขึ้นสถานะว่า "ไม่พร้อมใช้งาน" ใน Epic Games Store

1. บัญชีของคุณมีเนื้อหาที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์อยู่แล้ว
   ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ Borderlands 3 Standard Edition คุณจะไม่สาารถซื้อ Deluxe, Super Deluxe หรือ Ultimate Editions ได้
   หมายเหตุ: ถ้าคุณไม่สามารถซื้ออัปเกรดเป็นเกมเวอร์ชันอื่นได้ คุณสามารถขอคืนเงินได้ หากคุณมีสิทธิ์ในการขอคืนเงิน และเมื่อเริ่มกระบวนการคืนเงินแล้ว คุณจะสามารถซื้อเกมในเวอร์ชันอื่นได้
2. บัญชีของคุณอยู่ในภูมิภาคที่ไม่เปิดให้ซื้อเกมดังกล่าว ข้อจำกัดประจำภูมิภาคจะได้รับการจัดการโดยนักพัฒนาของเกม และศูนย์บริการผู้เล่น Epic Games ไม่สามารถลบข้อจำกัดออกตามคำขอได้
3. เกมอาจไม่พร้อมใช้งานบน Epic Games Store ในวันเปิดตัว ในกรณีเหล่านี้ โปรดติดต่อผู้จัดจำหน่ายเกมเพื่อขอความช่วยเหลือ
4. ผู้เล่นในสหภาพยุโรป: หากนักพัฒนายังไม่ได้ดำเนินการยืนยันตัวเองที่จำเป็นจนครบถ้วน คุณอาจไม่สามารถซื้อหรือรับผลิตภัณฑ์ของนักพัฒนาดังกล่าวในสหภาพยุโรปได้ คุณอาจยังคงเห็นหน้าผลิตภัณฑ์ แต่จะมีข้อความระบุว่าผลิตภัณฑ์นี้ไม่มีให้บริการในภูมิภาคของคุณ
   หมายเหตุ: เราได้ปรับใช้ระบบใหม่สำหรับนักพัฒนาและผู้จัดจำหน่ายเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายบริการดิจิทัล (เปิดในแท็บใหม่) (Digital Services Act หรือ DSA) ซึ่งเป็นกฎ ใหม่ของสหภาพยุโรป DSA ต้องการให้ Marketplace ออนไลน์ต่างๆ เฉกเช่นของเรา แชร์ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ขาย โปรดไปที่ทำความเข้าใจข้อกำหนดของ Marketplace (เปิดในแท็บใหม่) สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดด้าน DSA
   • คุณจะสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์ที่ซื้อหรือรับฟรีไปแล้วได้
   • การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อผู้เล่นในสหภาพยุโรปและผลิตภัณฑ์ของนักพัฒนาที่ยังไม่ดำเนินการตามกระบวนการที่กำหนดให้สมบูรณ์เท่านั้น