Mein Epic-Konto wurde kompromittiert und ich kann nicht mehr darauf zugreifen

Wenn du denkst, dass jemand anderes Zugriff auf deinen Epic Games Account hat, und du dich nicht anmelden kannst, befolge die nachstehenden Schritte, um ihn wiederherzustellen und erneut zu sichern.

1. Sichere zuerst dein E-Mail-Konto. Deine E-Mail-Adresse ist der Schlüssel zu deinem Epic Games Account.

   • Wenn du noch Zugriff auf deine E-Mail-Adresse hast, dann melde dich bei deinem E-Mail-Anbieter an.
     Ändere das Passwort und aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA).

   • Wenn du keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast, dann kontaktiere deinen E-Mail-Dienstanbieter, um sie wiederherzustellen.
     Sobald du wieder Zugriff auf dein E-Mail-Konto hast, schütze es mit einem Passwort, das du anderswo nicht benutzt, und der 2FA.
      

2. Setze dein Passwort zurück und stelle den Zugriff wieder her.
   Befolge dazu die Schritte im Artikel: Wie erhalte ich wieder Zugang zu meinem Epic Games Account?
   Dort werden das Zurücksetzen deines Passworts und die Bestätigung mit Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) behandelt. Außerdem erfährst du, was zu tun ist, wenn du den Sicherheitscode nicht erhältst oder keinen Zugriff mehr auf deine E-Mail-Adresse hast.
   
   Hinweis: Dies funktioniert nur, wenn du noch Zugriff auf die E-Mail-Adresse deines Accounts hast. Wenn die Person, die auf deinen Account zugegriffen hat, beides geändert hat, gehe zu Schritt 4 und reiche eine Wiederherstellungsanfrage ein.
    

3. Versuche es mit deinen verknüpften Konten.
   Wenn du einen Konsolen- oder Social-Media-Konto mit deinem Epic Games Account verknüpft hast (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Facebook, Google usw.), dann versuche, dich mit diesem verknüpften Konto anzumelden.

   • Wenn dir das gelingt und die E-Mail-Adresse deines Accounts noch dir gehört, dann ändere dein Epic Games-Passwort in den Account-Einstellungen: Rücksetzung deines Epic Games-Passworts

   • Wenn du dich anmelden kannst, aber die E-Mail-Adresse zu einer geändert wurde, auf die du keinen Zugriff hast, reicht das Anmelden nicht aus, um deinen Account zu behalten. Gehe zu Schritt 4 und stelle eine Anfrage zur Account-Wiederherstellung.
      

4. Wenn du immer noch nicht reinkommst oder reingekommen bist, aber die E-Mail-Adresse nicht wieder zu einer ändern kannst, die du kontrollierst, dann sende eine Anfrage zur Account-Wiederherstellung. Unser Team überprüft deine Identität und hilft dir, wieder Zugriff zu erhalten: Wie stelle ich eine Anfrage zur Account-Wiederherstellung?
   Du kannst den Status deiner Wiederherstellungsanfrage jederzeit überprüfen: Wie kann ich den Status meiner Account-Wiederherstellung überprüfen?
    

5. Wenn du wieder Zugriff hast, musst du deinen Account sichern.
   Setze dein Passwort zurück und aktiviere die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) wieder, indem du die Anweisungen unter Was muss ich tun, nachdem mein Epic Games Account wiederhergestellt wurde? befolgst.
   Weitere Sicherheitshinweise findest du in Wie du deinen Epic Games Account schützt.