Чому гра зі списку недоступна або не відображається в Epic Games Store?

Є кілька причин, чому вміст може не відображатися чи бути недоступним в Epic Games Store.

1. На вашому обліковому записі вже є вміст цього продукту.
   Наприклад, якщо ви придбали «Стандартне» видання Borderlands 3, то не зможете придбати «Добірне», «Супердобірне» чи «Максимальне».
   Примітка: якщо вам не вдається придбати іншу версію гри, можете надіслати запит на повернення коштів. Якщо умови повернення коштів дотримано й це повернення опрацьовано, ви зможете придбати іншу версію гри.
2. Гра недоступна в регіоні вашого облікового запису. Регіональні обмеження визначаються компанією-розробником гри, а служба підтримки Epic Games не в змозі зняти їх на чиюсь вимогу.
3. Гра може бути недоступна в Epic Games Store під час виходу. У таких випадках зверніться до видавця гри для отримання допомоги.
4. До відома гравців з ЄС: якщо розробник не пройшов необхідний процес самоідентифікації, ви не зможете придбати його продукти в межах ЄС. Ви все одно бачитимете сторінки продуктів, але на них буде зазначено, що продукт недоступний у вашому регіоні.
   Примітка: з метою дотримання вимог «Акту про цифрові послуги (Digital Services Act, DSA)» (Відкриється в новій вкладці), нового нормативно-правового акту Європейського Союзу, ми запровадили нову процедуру для розробників і видавців. DSA вимагає від торгових майданчиків на кшталт нашого ділитися інформацією про продавців. Щоб дізнатися подробиці вимог DSA, завітайте на сторінку «Пояснення вимог до торгових майданчиків» (Відкриється в новій вкладці).
   • Ви матимете доступ до продуктів, які вже придбали чи отримали задарма.
   • Ці зміни стосуються лише гравців з ЄС і продуктів від розробників, які ще не завершили необхідний процес.