Hvorfor er et spil angivet som utilgængeligt eller ikke synligt i Epic Games Store?

Der kan være et par årsager til, at indholdet ikke er synligt eller er angivet som utilgængeligt i Epic Games Store

1. Din konto ejer allerede indholdet i produktet.
   Hvis du for eksempel køber Borderlands 3 Standard Edition, kan du ikke købe Deluxe, Super Deluxe eller Ultimate Editions.
   Bemærk: Hvis du ikke kan købe en opgradering til en anden version af spillet, kan du anmode om en refusion. Hvis du er berettiget til en refusion, og når den er færdigbehandlet, kan du købe en anden version af spillet.
2. Din konto er placeret i en region, hvor spillet ikke kan købes. Regionale begrænsninger administreres af spiludvikleren, og Epic Games' spillersupport kan ikke fjerne dem efter anmodning.
3. Et spil er muligvis ikke tilgængeligt på Epic Games Store ved lanceringen. I disse tilfælde skal du kontakte spillets udgiver for at få hjælp.
4. Spillere i EU: Hvis en udvikler ikke har gennemført den påkrævede selvidentifikationsproces, kan du muligvis ikke købe eller erhverve deres produkter i EU. Du kan stadig få vist produktsider, men der er en besked om, at produktet ikke er tilgængeligt i din region.
   Bemærk: Vi har implementeret en ny proces for udviklere og udgivere for at overholde forordningen om digitale tjenester (Digital Services Act, DSA) (Åbnes i en ny fane), som er en ny EU-lovgivning. DSA kræver, at online markedspladser som vores deler oplysninger om sælgere. Du kan finde flere oplysninger om DSA-kravene ved at gå til Forstå kravene til markedspladser. (Åbnes i en ny fane)
   • Du får adgang til produkter, som du allerede har købt eller fået gratis.
   • Denne ændring påvirker kun EU-spillere og produkter fra udviklere, der ikke har gennemført den påkrævede proces.