Proč je hra v obchodě Epic Games Store uvedena jako nedostupná nebo není viditelná?

Existuje několik důvodů, proč v obchodě Epic Games Store není obsah viditelný nebo je uveden jako nedostupný

1. Obsah, který je součástí produktu, již na svém účtu vlastníte.
   Pokud si například zakoupíte hru Borderlands 3 Standard Edition, nebudete si moci zakoupit edice Deluxe, Super Deluxe nebo Ultimate Edition.
   Poznámka: Pokud si nemůžete zakoupit upgrade na jinou verzi hry, můžete požádat o vrácení peněz. Pokud máte na vrácení peněz nárok, po jeho vyřízení si budete moci zakoupit jinou verzi hry.
2. Váš účet se nachází v oblasti, kde není možné hru zakoupit. Omezení pro jednotlivé oblasti má na starosti vývojář hry a podpora pro hráče Epic Games je nemůže na požádání odebrat.
3. Hra nemusí být k dispozici v Epic Games Store při vydání. V takových případech kontaktujte vydavatele hry s žádostí o podporu.
4. Hráči v EU: Pokud vývojář nedokončil požadovaný proces sebeidentifikace, je možné, že jeho produkty nebude možné v EU zakoupit nebo získat. Stránky produktu se vám mohou zobrazovat i nadále, ale objeví se zpráva, že produkt není ve vaší oblasti dostupný.
   Poznámka: Abychom splnili požadavky nového nařízení Evropské unie o digitálních službách (Digital Services Act, DSA) (Otevře se v novém panelu), zavedli jsme pro vývojáře a vydavatele nový postup. Nařízení DSA vyžaduje, aby online tržiště, jako je to naše, sdílela informace o prodejcích. Další podrobnosti o požadavcích nařízení DSA naleznete na stránce Informace o požadavcích tržiště. (Otevře se v novém panelu)
   • Budete mít přístup k produktům, které jste si již zakoupili nebo které jste si zdarma vyžádali.
   • Tato změna se týká pouze hráčů v EU a produktů od vývojářů, kteří nedokončili požadovaný proces.