Varför visas ett spel som otillgängligt eller saknas på Epic Games Store?

Det finns några olika skäl till varför innehåll inte visas eller visas som otillgängligt i Epic Games Store

1. Innehållet som är inkluderat i produkten finns redan på ditt konto.
   Om du till exempel har köpt standardutgåvan av Borderlands 3 kan du inte köpa Deluxe-, Super Deluxe- eller Ultimate-utgåvorna.
   Obs! Om det inte går att köpa en uppgradering till en annan version av spelet kan du begära en återbetalning. Om du är berättigad till återbetalning kan du köpa den andra spelversionen när återbetalningen har genomförts.
2. Ditt konto tillhör en region där spelet inte går att köpa. Regionsbegränsningarna sätts av spelutvecklaren och Epic Games Player Support kan inte ta bort dessa på begäran.
3. Ett spel kanske inte är tillgängligt på Epic Games Store vid lansering. I sådana fall, kontakta spelets utgivare för hjälp.
4. Spelare inom EU: Om utvecklaren inte har genomfört den obligatoriska självidentifieringsprocessen är det möjligt att du inte kan köpa eller hämta deras produkter inom EU. Det är möjligt att produktbilderna ändå visas men med information om att produkten inte är tillgänglig i din region.
   Obs: Vi har implementerat en ny process för utvecklare och utgivare för att uppfylla kraven för den nya EU-lagen lagen om digitala tjänster (Digital Services Act, DSA) (Öppnas i en ny flik). Enligt DSA måste onlinemarknadsplatser som vår dela information om sina försäljare. Mer information om DSA-kraven finns i Lär dig mer om marknadsplatskraven. (Öppnas i en ny flik)
   • Du får åtkomst till produkter du redan har köpt eller löst in kostnadsfritt.
   • Det gäller endast för spelare inom EU och för produkter från utvecklare som inte genomfört den obligatoriska processen.