لماذا لا أرى أيًا من عمليات الشراء التي أجريتها على صفحة المعاملات لحساب Epic Games الخاص بي؟

عمليات الشراء التي أُجريت على Epic Games Store تظهر في صفحة المعاملات (يفتح في علامة تبويب جديدة) الخاصة بك. إذا كنت لا ترى أي مشتريات هناك، فإن الأسباب الأكثر شيوعًا مدرجة أدناه.

أنت تسجل الدخول إلى الحساب الخاطئ

يرجى التحقق من بريدك الإلكتروني بحثًا عن إيصال شراء Epic Games ومقارنة الحساب الذي أُرسل إليه بالحساب الذي سجلت الدخول إليه حاليًا. اطلع على ما المقصود بمُعرف حساب Epic Games وأين يمكنني العثور عليه؟ للتحقق من حسابك.

تمت مشترياتك على منصة ألعاب أو منصة تابعة لجهة خارجية

المشتريات التي تتم عبر PlayStation Store، وXbox Store، وNintendo eShop، أو Samsung Galaxy Store تتم إدارتها بواسطة تلك المنصات ولا تظهر في سجل معاملات Epic Games.
راجع سجل الشراء الخاص بك مباشرةً على المنصة المعنية:

• PlayStation: طريقة التحقّق من السجل التاريخي للمعاملة على PlayStation Store (يفتح في علامة تبويب جديدة)
• Xbox: عرض محفوظات طلباتك في Microsoft Store (يفتح في علامة تبويب جديدة)
• Nintendo Switch: كيفية عرض سجل مشترياتك من Nintendo eShop على Nintendo Switch أو Nintendo Switch 2 (يفتح في علامة تبويب جديدة)

أنت تبحث عن الألعاب في مكتبتك، وليس في صفحة المعاملات

إذا كنت تبحث عن الألعاب التي يجب أن تظهر في مكتبة Epic Games Launcher الخاصة بك بدلًا من صفحة المعاملات، يُرجى الرجوع إلى:

• لماذا اختفت ألعابي أو ظهرت ألعاب لم أملكها من قبل في المكتبة؟
• ما الذي يتوجب عليّ فعله إذا لم أتمكن من عرض مكتبتي؟