Почему я не вижу покупки на странице транзакций в своей учётной записи Epic Games?
Покупки, совершённые в Epic Games Store, отображаются на странице истории транзакций (Откроется в новой вкладке). Если вы не видите там покупок, наиболее распространённые причины перечислены ниже.
Вы вошли не в ту учётную запись
Проверьте свою электронную почту на наличие квитанции о покупке от Epic Games и сравните, на какую учётную запись оно было отправлено, с той, в которую вы сейчас вошли. См. Что такое код учётной записи Epic Games и где его найти?. чтобы подтвердить вашу учётную запись.
Ваши покупки были совершены на консоли или сторонней платформе.
Покупки, совершённые в «PlayStation Store», «Xbox Store», «Nintendo eShop» или «Samsung Galaxy Store», управляются этими платформами и не отображаются в «Истории транзакций Epic Games».
Проверьте историю покупок непосредственно на соответствующей платформе:
- PlayStation: «Как проверить историю транзакций в PlayStation Store» (Откроется в новой вкладке).
- Xbox: «Просмотр журнала заказов Microsoft Store» (Откроется в новой вкладке).
- Nintendo Switch: «Как просмотреть историю покупок в Nintendo eShop на Nintendo Switch 2 или Nintendo Switch» (Откроется в новой вкладке).
Вы ищете игры в своей библиотеке, а не на странице транзакций.
Если вы ищете игры, которые должны отображаться в библиотеке программы запуска Epic Games, а не на странице транзакций, см. статью: