¿Por qué no veo ninguna de mis compras en la página de transacciones de mi cuenta de Epic Games?
Las compras que hiciste en la Epic Games Store aparecen en la página Transacciones (Se abre en una nueva pestaña) de tu cuenta. Si no ves ninguna compra allí, los motivos más comunes se enumeran a continuación.
Estás iniciando sesión en la cuenta equivocada
Revisa tu correo electrónico para encontrar un recibo de compra de Epic Games y compara a qué cuenta se envió con la cuenta en la que iniciaste sesión actualmente. Consulta ¿Qué es un ID de cuenta de Epic Games y dónde puedo encontrarlo? verificar tu cuenta.
Las compras se hicieron en una consola o plataforma de terceros.
Las compras realizadas a través de PlayStation Store, Xbox Store, Nintendo eShop o Samsung Galaxy Store se gestionan en esas plataformas y no aparecen en el historial de transacciones de Epic Games.
Revisa tu historial de compras directamente en la plataforma correspondiente:
- PlayStation: Cómo verificar el historial de transacciones en PlayStation Store (Se abre en una nueva pestaña)
- Xbox: Ver el historial de pedidos de Microsoft Store (Se abre en una nueva pestaña)
- Nintendo Switch: Cómo consultar el historial de compras de Nintendo eShop en Nintendo Switch 2 o Nintendo Switch (Se abre en una nueva pestaña)
Estás buscando juegos en tu biblioteca, no la página de transacciones.
Si buscas juegos que deberían aparecer en tu biblioteca del Epic Games Launcher en lugar de en la página de transacciones, consulta: