Pourquoi mes achats ne figurent-ils pas sur la page des transactions de mon compte Epic Games ?

Les achats effectués sur l'Epic Games Store apparaissent sur votre page Historique des transactions (S'ouvre dans un nouvel onglet). Si vous ne voyez aucun achat, les raisons les plus courantes sont énumérées ci-dessous.

Vous êtes connecté au mauvais compte.

Vérifiez votre boîte de réception pour trouver un reçu d'achat Epic Games et comparez le compte auquel il a été envoyé avec le compte sur lequel vous êtes actuellement connecté. Consultez Qu'est-ce que l'identifiant de compte Epic Games et où puis-je le trouver ? vérifier votre compte.

Vos achats ont été effectués à partir d'une console ou d'une plateforme tierce.

Les achats effectués via le PlayStation Store, le Xbox Store, le Nintendo eShop ou le Samsung Galaxy Store sont gérés par ces plateformes et n'apparaissent pas dans l'historique des transactions Epic Games.
Vérifiez votre historique d'achats directement sur la plateforme concernée :

Vous cherchez des jeux dans votre bibliothèque, et non la page des transactions

Si vous cherchez des jeux qui devraient apparaître dans votre bibliothèque du lanceur Epic Games plutôt que sur la page des transactions, consultez :