¿Cómo puedo corregir problemas del chat de voz en Fortnite?
Nota: si estás en Egipto o en los Emiratos Árabes Unidos, no podrás usar el chat de voz en Fortnite debido a la tecnología de bloqueo VoIP en dichos países.
(Se abre en una nueva pestaña)Revisa el tablero de Trello de problemas de la comunidad.
Nuestro equipo de comunidad de Fortnite actualiza este tablero de Trello con los últimos problemas conocidos, que podrían incluir aquellos relacionados con el chat de voz. Asegúrate de echar un vistazo al tablero de Trello de problemas de la comunidad de Fortnite (Se abre en una nueva pestaña) primero para obtener la última información y ver si hay problemas conocidos con el chat de voz.
(Se abre en una nueva pestaña)Revisa el estado del servidor de Epic Games.
Revisa la página del estado del servidor de Epic Games (Se abre en una nueva pestaña) para asegurarte de que todos los sistemas están operativos. Si el chat de voz se ve afectado por una caída del servicio o un problema en todo el sistema, es posible que tu problema se solucione cuando se resuelva la caída.
(Se abre en una nueva pestaña)Sube el volumen del chat de voz.
(Se abre en una nueva pestaña)Revisa los canales de chat de voz de Fortnite.
Asegúrate de estar en el canal de chat de voz correcto. Si estás en el canal incorrecto, esto podría causar problemas para oír a tus compañeros de equipo si juegas en distintas plataformas.
Fortnite tiene dos canales para usar: el canal del grupo y el canal de juego. En el juego, puedes cambiar de canal a través del menú Social:
- El canal del grupo conecta a los jugadores que están en el mismo grupo (quienes hacen cola en la sala juntos).
- El canal de juego conecta a los jugadores que están en el mismo equipo pero en grupos diferentes (quienes usan la opción Llenar en un modo de juego por equipos).
También puede que estés en el chat de grupo de Xbox o PlayStation, los cuales evitarán que funcione el chat de voz de Fortnite.
Nota: si quieres usar el chat de voz de Fortnite, debes abandonar el chat de grupo de Xbox o PlayStation, aunque no haya nadie conectado. Si no sabes cómo abandonar el chat de grupo de Xbox o PlayStation, consulta los recursos de asistencia de Xbox (Se abre en una nueva pestaña) o PlayStation (Se abre en una nueva pestaña).
(Se abre en una nueva pestaña)Configura los ajustes de control parental.
Si tu cuenta en este momento es limitada (tu padre, madre o tutor legal no ha completado el proceso de consentimiento parental), entonces no podrás usar el chat de texto o de voz hasta que termine el proceso. Puedes obtener más información sobre las cuentas limitadas en las preguntas frecuentes de cuentas limitadas (Se abre en una nueva pestaña).
Si tu cuenta tiene controles parentales habilitados en Fortnite, tal vez necesites la ayuda de tu padre, madre o tutor legal para configurar los ajustes para que el chat de texto y de voz funcionen correctamente.
Para habilitar el chat de texto o voz desde la página Ajustes de control parental, asegúrate de que el chat de texto o el chat de voz esté establecido en Solo amigos, Amigos y compañeros de equipo o Todos (el chat de voz y texto no funcionarán si esta opción está establecida en Nadie).
Si tienes menos de 10 años y tus padres te dieron permiso, puedes chatear con:
- Solo amigos
Si tienes entre 10 y 12 años y tus padres te dieron permiso, puedes chatear con:
- Solo amigos
- Amigos y compañeros de equipo
Si tienes 13 años o más, puedes chatear con:
- Solo amigos
- Amigos y compañeros de equipo
- Todos
Para obtener más información sobre el control parental, visita: Controles parentales (Se abre en una nueva pestaña).
(Se abre en una nueva pestaña)Abre los puertos de red necesarios.
Nuestro chat de voz emplea un protocolo llamado XMPP. Este protocolo requiere que los puertos de red 5222 y 433 estén abiertos para permitir la conexión. Para más información sobre cómo abrir tus puertos de red, consulta Cómo desbloquear puertos para conectarse al iniciador de Epic Games y a Fortnite.
(Se abre en una nueva pestaña)Resolución de problemas de Xbox
Asegúrate de conectarte al chat de juego de Fortnite.
Si estás en un grupo de Xbox, puede que necesites cambiar de forma manual al chat de juego de Fortnite:
- Oprime el botón Xbox en el control.
- Navega por el panel Grupos y chats.
- Selecciona tu grupo.
- Oprime el botón vista en el control.
- Selecciona Cambiar al chat del juego.
Modificar los ajustes de DNS
Consulta ¿Cómo cambio a un DNS público para mejorar mi conexión?
Establecer los ajustes de privacidad y seguridad en línea para el juego multiplataforma
Asegúrate de que tus ajustes de privacidad y seguridad en línea estén configurados para el juego multiplataforma.
- En Xbox, oprime el botón Xbox para abrir la guía y luego dirígete a Sistema > Ajustes > Cuenta.
- Selecciona Privacidad y seguridad en línea > Privacidad de Xbox Live > Ver detalles y personalizar > Comunicación y multijugador.
Nota: si vas a configurar el chat de voz para un miembro de la familia, desde Cuenta, selecciona Ajustes de familia > Gestionar miembros de la familia. Selecciona a un miembro de la familia y sigue el paso 2 mencionado anteriormente. - Selecciona ajustes para las siguientes opciones:
- Puedes jugar con personas fuera de Xbox Live.
Esto permite o prohíbe jugar entre redes de multiplataforma. Haz clic en Permitir para usar el chat de voz. - Puedes comunicarte fuera de Xbox Live con voz y texto.
Cuando permites jugar entre redes de multiplataforma, controlas quién puede comunicarse contigo. Selecciona Todos, Bloquear o Amigos en el juego.
- Puedes jugar con personas fuera de Xbox Live.
- Vuelve a probar el chat de voz.
Borrar la memoria caché de Xbox
Consulta ¿Cómo borro la caché de mi Xbox Series S|X?
Habilitar UPnP en el router
- Dirígete a la página de inicio de sesión del router.
Nota: para obtener más información sobre cómo iniciar sesión en tu router, busca guías en línea relacionadas con el modelo específico que tienes. - Inicia sesión en tu router.
- Dirígete al menú UPnP en el router.
Nota: los pasos para encontrar este menú pueden variar de un router a otro, así que busca los detalles específicos de tu router. Si UPnP no está disponible, recomendamos la redirección de puertos. - Habilita UPnP.
- Guarda los cambios.
- Abre la aplicación de ajustes en la Xbox.
- Selecciona la pestaña Red.
- Selecciona la opción Prueba de tipo de NAT. Ahora deberías tener el tipo de NAT abierto en la Xbox.
- Vuelve a probar el chat de voz.
(Se abre en una nueva pestaña)Resolución de problemas de PlayStation
Deshabilita el ajuste Silenciar chat de voz del juego en PlayStation 5.
- Haz clic en el botón PS en el control mientras estás en el menú principal de PlayStation 5.
- Selecciona Sonido.
- Deshabilita el ajuste Silenciar chat de voz del juego.
- Reinicia Fortnite.
Modificar los ajustes de DNS
Consulta ¿Cómo cambio a un DNS público para mejorar mi conexión?
Nota: los jugadores en PlayStation 5 experimentarán interrupciones en el chat de voz al cargar Fortnite, pero este volverá a la normalidad cuando te hayas conectado al juego.
(Se abre en una nueva pestaña)Resolución de problemas de Nintendo Switch
Modificar los ajustes de DNS
Consulta ¿Cómo cambio a un DNS público para mejorar mi conexión?
Nota: los usuarios pueden experimentar problemas con el chat de voz si usan audífonos con conector de 3.5 mm mientras la consola está anclada. Si la consola está anclada, te recomendamos usar una conexión USB desde un conector de 3.5 mm, receptor USB, audífonos USB o un adaptador de USB a conector de 3.5 mm.
(Se abre en una nueva pestaña)Resolución de problemas de PC
Actualizaciones de Windows
El chat de voz requiere que Windows esté completamente actualizado. Consulta Instalar Windows Novedades (Se abre en una nueva pestaña).
Modificar los ajustes de DNS
Consulta ¿Cómo cambio a un DNS público para mejorar mi conexión?
Ajustes del chat de voz
Asegúrate de que el chat de voz esté configurado como "Solo amigos", "Amigos y compañeros de equipo" o "Todos" y verifica si estás usando el botón Oprimir para hablar para comunicarte.
Las opciones predeterminadas deberían funcionar para dispositivos de entrada y de salida siempre que los ajustes de Windows estén establecidos para el dispositivo de sonido que estás usando.
Si el chat de voz no funciona o experimenta errores, cambia tu dispositivo de entrada o salida al dispositivo de sonido que estás usando.
Para cambiar los dispositivos predeterminados:
- Haz clic en Inicio.
- Ingresa Panel de control y oprime Intro.
- Haz clic en Sonido.
- En la pestaña Reproducir, haz clic en el dispositivo de salida (parlantes/audífonos) que quieras usar como predeterminado y luego haz clic derecho y seleccionaEstablecer como dispositivo predeterminado.
- Haz clic en la pestaña Grabación y selecciona el dispositivo de entrada (micrófono) que quieres usar de manera predeterminada. Haz clic derecho y elige Establecer como dispositivo predeterminado.
- Haz clic en Aplicar y luego haz clic en Aceptar.
Nota: si tienes el control parental habilitado, tendrás que habilitar el chat de voz desde tus ajustes de Control parental para usarlo. No puedes cambiar los ajustes de control parental en los ajustes de sonido normales.
Modifica los ajustes de permisos de la aplicación
Asegúrate de que los ajustes de privacidad de tu sistema operativo Windows permitan a Fortnite hacer uso del micrófono.
Windows 11:
- Haz clic en Inicio.
- Abre la aplicación Ajustes.
- En el menú izquierdo, selecciona Privacidad y seguridad.
- En Permisos de aplicaciones, busca Micrófono.
- Asegúrate de que la opción Fortnite esté habilitada.
Windows 10:
- Haz clic en Inicio.
- Abre la aplicación Ajustes.
- Selecciona la opción Privacidad.
- Selecciona la aplicación de Fortnite.
- Asegúrate de que el permiso del micrófono esté habilitado.
Puedes aprender más sobre los permisos de aplicación en este artículo de soporte de Microsoft: Permisos de aplicación (Se abre en una nueva pestaña)
(Se abre en una nueva pestaña)Resolución de problemas de Mac
Permisos de micrófonos
Los micrófonos en Mac necesitan que se les otorgue acceso para funcionar en Fortnite.
Para poder usar tu micrófono en tu Mac, asegúrate de que Fortnite tenga permiso de acceder a él. Consulta Controlar el acceso al micrófono en la Mac (Se abre en una nueva pestaña) para garantizar que Fortnite pueda usar tu micrófono.
(Se abre en una nueva pestaña)Configura el ajuste SIP-ALG del router.
Si usas un router para conectarte a Internet, es posible que debas deshabilitar el ajuste SIP-ALG para que el chat de voz pueda funcionar. Ponte en contacto con el fabricante de tu router y pídele instrucciones sobre cómo realizar este paso, pues el procedimiento varía según el modelo.
(Se abre en una nueva pestaña)Asegúrate de que tu zona horaria y hora sean correctas.
Para comprobar tu zona horaria y hora, consulta Establecer la configuración de hora, fecha y zona horaria en Windows (Se abre en una nueva pestaña).