¿Por qué se eliminó un objeto de mi cuenta en Fortnite?

Si recibiste un mensaje en Fortnite informándote de que un objeto o monedas V se eliminaron de tu cuenta, podría deberse a varios motivos:

Se completó un reembolso o una reversión de pago en tu cuenta. Esto suele pasar cuando se realiza una solicitud de reembolso o se emite un contracargo con tu proveedor de pago. Cuando esto sucede, nuestro sistema elimina automáticamente los objetos comprados.
Un jugador que te envió un regalo solicitó un reembolso o una reversión de pago de las monedas V que gastó en ese objeto. Si crees que este podría ser el caso, ponte en contacto con el jugador que te envió el regalo y averigua por qué solicitó un reembolso o reversión de pago.
Te aprovechaste de una vulnerabilidad que falsificaba compras de monedas V o recibiste un regalo de alguien que lo hizo.

Asistencia al jugador de Epic Games no puede restaurar estos objetos.

Te recomendamos que revises ¿Cómo puedo evitar que marquen mi cuenta por actividad de compra sospechosa? para protegerte de actividades de compras sospechosas en el futuro.

Si crees que estos objetos se eliminaron por error, te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor de pago para obtener más información.

El equipo de asistencia al jugador de Epic Games no puede ayudar con las compras realizadas fuera de nuestro entorno. Si las compras se realizaron con un tercero, como Microsoft, Sony, etc., consulta los enlaces a continuación para contactar directamente a su equipo de asistencia:

Nota: si no hay suficientes monedas V en tu cuenta para cubrir el reembolso o la reversión de pago, se devolverán las compras recientes realizadas en la tienda de objetos hasta 90 días atrás y se revertirán los regalos recientes enviados a otros jugadores hasta que se hayan recuperado suficientes monedas V. Si no hay suficientes monedas V, objetos o regalos, esto creará un saldo negativo de monedas V. Puedes revertir un saldo negativo de monedas V al comprar monedas V para cubrir la cantidad que se debe.