Co se stane, když mám předplatné Fortnite Crew, ale na účtu nemám dostatek prostředků?

Pokud Epic Games nemůže zpracovat vaši platbu za obnovení předplatného Fortnite Crew, vaše předplatné je pozastaveno.
Zobrazí se vám zpráva: „Vaše odměny jsou dočasně pozastaveny, protože došlo k problému se zpracováním vaší platby.“

Po dobu pozastavení neobdržíte V-Bucks, předměty z Crew Packu ani přístup k Battle Passu, dokud nebude vyřešen problém s platbou.

Předplaceno přes Epic Games

Ujistěte se, že váš způsob platby má dostatek prostředků, poté zrušte vaše aktuální předplatné a předplaťte si ho znovu pomocí platného způsobu platby. Počkejte 24–48 hodin po opětovné aktivaci předplatného, než bude platba zpracována.

Další informace o aktualizaci způsobu platby najdete v článku Jak aktualizovat způsob platby pro Fortnite Crew.

Poznámka: Pokud jste si V-Bucks zakoupili přes Nintendo a vaše V-Bucks se nezobrazují na jiné platformě, podívejte se na článek Proč se všechny mé V-Bucks nepřevádějí mezi platformami? – V-Bucks z předplatného Nintendo zůstávají na Nintendu.

Předplaceno přes PlayStation, Xbox nebo Nintendo

Kontaktujte příslušnou podporu platformy, kde získáte další informace o tom, jak přidat prostředky nebo aktualizovat způsob platby:

• Playstation: https://www.playstation.com/en-us/support/contact-us (Otevře se v novém panelu).
• Xbox: https://support.microsoft.com/cs-CZ/contactus (Otevře se v novém panelu).
• Switch: https://en-americas-support.nintendo.com/app/contact (Otevře se v novém panelu).