De ce a fost eliminat un articol din contul meu în Fortnite?

De ce a fost eliminat un articol din contul meu în Fortnite?



Dacă ai primit un mesaj în Fortnite că un articol sau niște V-Bucks au fost eliminați din contul tău, acest lucru ar putea fi cauzat de unul sau mai multe motive:

  • În contul tău a fost efectuată o rambursare sau o anulare a unei plăți. De obicei, acest lucru are loc atunci când se transmite o solicitare de rambursare sau când se emite un refuz de plată către furnizorul tău de plăți. În acest caz, sistemul nostru elimină automat articolele achiziționate.
  • Un jucător care ți-a trimis un cadou a solicitat o rambursare sau o anulare a plății pentru V-Bucks pe care i-a cheltuit pe acel obiect. În cazul în care consideri că te afli în această situație, contactează jucătorul care ți-a trimis cadoul pentru a afla de ce a solicitat rambursarea sau anularea plății.
  • Ai fost un jucător care a profitat de o exploatare Xbox care falsifica achizițiile cu V-Bucks sau ai primit obiecte cadou de la cineva care a făcut acest lucru.

Asistența pentru jucători Epic Games nu poate restabili aceste articole.

Îți recomandăm să consulți secțiunea Cum pot împiedica semnalarea contului meu pentru activități de achiziționare suspecte? pentru a te proteja în viitor de activități de achiziționare suspecte.

Dacă consideri că aceste articole au fost eliminate din greșeală, îți recomandăm să contactezi furnizorul tău de plăți pentru informații suplimentare.

Asistența pentru jucători Epic Games nu poate oferi suport pentru achizițiile efectuate în afara platformei noastre. Dacă achizițiile au fost efectuate printr-o terță parte, precum Microsoft, Sony etc., consultă linkurile de mai jos pentru a contacta direct echipa lor de asistență:

Notă: Dacă soldul de V-Bucks din contul tău nu acoperă rambursarea sau anularea plății, achizițiile din magazinul de articole din ultimele 90 de zile vor fi returnate, iar cadourile trimise altor jucători vor fi anulate până când soldul de V-Bucks este restabilit. Dacă V-Bucks, articolele sau cadourile disponibile sunt insuficiente, se va genera un sold negativ de V-Bucks. Pentru a acoperi suma datorată, poți inversa un sold negativ de V-Bucks prin achiziționarea de V-Bucks.