Hvorfor er et element blevet fjernet fra min konto i Fortnite?

Hvis du har fået en besked i Fortnite om, at en genstand eller V-Bucks er blevet fjernet fra din konto, kan det være sket af flere årsager:

Der blev gennemført en refundering eller tilbagebetaling på din konto. Dette sker normalt, når der er lavet en anmodning om refundering, eller der er blevet aftalt en tilbageførsel med din betalingsudbyder. Når dette sker, fjerner vores system automatisk købte genstande.
En spiller, som sendte dig en gave, har anmodet om en refundering eller tilbagebetaling for de V-Bucks, de har brugt på den genstand. Hvis du mener, at det er tilfældet, skal du kontakte den spiller, som sendte dig gaven, for at finde ud af, hvorfor de har anmodet om en refundering eller tilbagebetaling.
Du har som spiller draget fordel af en udnyttelse af Xbox, hvor der blev forfalsket køb af V-Bucks, eller du fik genstande i gave fra en anden, som udnyttede dette.

Epic Games Player Support kan ikke genoprette disse genstande.

Vi anbefaler, at du læser How can I prevent my account from being flagged for suspicious purchasing activity? for at beskytte dig mod mistænkelig købsaktivitet fremover.

Hvis du mener, at disse elementer er blevet fjernet ved en fejl, anbefaler vi, at du kontakter din betalingsudbyder for at få flere oplysninger.

Epic Games Player Support kan ikke hjælpe med køb foretaget uden for vores miljø. Hvis købene blev foretaget hos en tredjepart som f.eks. Microsoft, Sony osv., kan du gå til nedenstående links for at kontakte deres supportteams direkte:

Bemærk: Hvis der ikke er nok V-Bucks på din konto til at dække refunderingen eller tilbagebetalingen, vil nye Item Shop-køb i op til 90 dage blive tilbageleveret, og nye gaver, der er blevet sendt til andre spillere, vil blive tilbageført, indtil der er gendannet nok V-Bucks. Hvis der ikke er nok V-Bucks, genstande eller gaver, giver dette en negativ V-Bucks-saldo. Du kan ændre en negativ V-Bucks-saldo ved at købe V-Bucks, der dækker det antal, du skylder.