لماذا تمت إزالة عنصر من حسابي في Fortnite؟

إذا تلقيت رسالة في Fortnite تفيد بإزالة عنصر أو بعض عملات V-Bucks من حسابك، فقد يكون ذلك نتيجة لأسباب عديدة:

تمت عملية استرداد أو إبطال شراء على حسابك. يحدث هذا عادةً عند تقديم طلب استرداد أو رد مبلغ مدفوع مع مزود الخدمة الخاص بك. عند حدوث هذا، يزيل نظامنا العناصر المشتراة تلقائيًا.
طلب لاعب أرسل إليك هدية استرداد عملات V-Bucks التي أنفقها على ذلك العنصر أو إبطال شرائها. إذا كنت تعتقد أن هذا هو الوضع، فيُرجى التواصل مع اللاعب الذي أرسل إليك الهدية لمعرفة سبب طلبه للاسترداد أو إبطال الشراء.
لقد كنت لاعبًا استغل ثغرة في Xbox وزيّف عمليات شراء بعملات V-Bucks، أو حصلت على هدايا من شخص قام بذلك.

لا يستطيع دعم لاعبي Epic Games استعادة هذه العناصر.

نوصي بأن تراجع كيف يمكنني منع حسابي من التعرض للإبلاغ بسبب نشاط شراء مريب؟ لحماية نفسك من أي نشاط شراء مريب في المستقبل.

إذا كنت تظن أن هذه العناصر أُزيلت بالخطأ، فنوصي بالتواصل مع مقدم خدمات الدفع لديك للحصول على معلومات أكثر.

لا يمكن لدعم لاعبي Epic Games المساعدة في عمليات الشراء التي لم تتم من خلالنا. إذا تمت عمليات الشراء عبر طرف ثالث مثل Microsoft أو Sony أو غيرها، فيُرجى الرجوع إلى الروابط أدناه للتواصل مباشرة مع فريق الدعم الخاص بهم:

ملحوظة: إذا لم تكن هناك عملات V-Bucks كافية في حسابك لدفع مبلغ الاسترداد أو إبطال الشراء، فسيتم إرجاع مشتريات العناصر التي تمت في آخر 90 يومًا، وإبطال الهدايا التي أرسلتها إلى لاعبين آخرين حتى يتم استرداد ما يكفي من عملات V-Bucks. سيؤدي عدم وجود ما يكفي من عملات V-Bucks أو عناصر أو هدايا إلى رصيد عملات V-Bucks سلبي. يمكنك إبطال رصيد عملات V-Bucks السلبي عبر شراء عملات V-Bucks لتسديد المبلغ المُستحق.