Neden Fortnite hesabımdan bir içerik kaldırıldı?

Fortnite'ta bir eşyanın veya bir miktar V-Papel'in hesabından kaldırıldığına dair bir mesaj aldıysan bunun sebebi pek çok nedenden biri olabilir:

Hesabında bir iade veya ödeme işlemi iptali tamamlanmıştır. Bu, genelde iade talebinde bulunulduğunda veya ödeme sağlayıcınla bir ters ibraz talebi işleme konulduğunda gerçekleşir. Böyle bir durumda sistemimiz, satın alınan eşyayı otomatik olarak kaldırır.
Sana hediye gönderen bir oyuncu, ilgili eşyaya harcadığı V-Papel için bir iade veya ödeme işlemi iptali talebinde bulunmuştur. Durumun bu olduğuna inanıyorsan neden iade veya ödeme işlemi iptali talebinde bulunduğunu öğrenmek için lütfen sana hediyeyi gönderen oyuncuya ulaş.
Xbox platformundaki bir açıktan faydalanarak sahte V-Papel satın alımları yapmış veya bu davranışı gerçekleştirmiş birinden eşya hediyesi almış bir oyuncusundur.

Epic Games Oyuncu Desteği bu içerikleri geri veremez.

Gelecekte şüpheli satın alma etkinliklerinden korunmak için Hesabımın şüpheli satın alma etkinliği nedeniyle işaretlenmesini nasıl önleyebilirim? adlı makaleye göz atmanı tavsiye ederiz.

Bu içeriklerin yanlışlıkla kaldırıldığını düşünüyorsan daha fazla bilgi için ödeme sağlayıcına ulaşmanı öneririz.

Epic Games Oyuncu Desteği, kendi ortamımız dışında yapılan satın alımlar konusunda yardımcı olamaz. Satın alımlar Microsoft, Sony vb. gibi üçüncü taraf aracılığıyla yapıldıysa lütfen doğrudan onların destek ekipleriyle iletişime geçmek için aşağıdaki bağlantılara göz at:

Not: Hesabında, iade veya ödeme işlemi iptalini karşılayacak kadar V-Papel yoksa yeterli V-Papel toplanana kadar son 90 gün içinde içerik mağazasından satın alınan eşyalar iade edilir ve yakın zamanda diğer oyunculara gönderilen hediyeler geri alınır. Yeterli V-Papel, eşya veya hediye yoksa V-Papel bakiyen eksiye düşer. Eksik miktarı karşılayacak kadar V-Papel satın alarak eksiye düşen V-Papel bakiyeni düzeltebilirsin.