Perché un oggetto è stato rimosso dal mio account di Fortnite?

Perché un oggetto è stato rimosso dal mio account di Fortnite?



Se hai ricevuto un messaggio su Fortnite che ti avvisava della rimozione di un oggetto o di V-buck dal tuo account, potrebbe essere per diverse ragioni:

  • Un rimborso o lo storno di un pagamento sono stati completato sul tuo account. Di solito succede quando viene inviata una richiesta di rimborso o viene emesso uno storno sul tuo metodo di pagamento. Quando succede, il nostro sistema rimuove automaticamente gli oggetti acquistati.
  • Un giocatore che ti ha mandato un regalo ha chiesto un rimborso o lo storno del pagamento per i V-buck spesi per quell'oggetto. Se pensi che possa essere questo il caso, contatta il giocatore che ti ha mandato il regalo per scoprire perché ha chiesto il rimborso o lo storno del pagamento.
  • Hai approfittato di un exploit su Xbox che falsificava gli acquisti di V-buck, o ti sono stati regalati oggetti da qualcuno che ne ha approfittato.

L'assistenza giocatori di Epic Games non può ripristinare tali oggetti.

Ti consigliamo di consultare Come posso evitare che il mio account venga segnalato per attività di acquisti sospetta? per proteggerti da attività di acquisto sospette in futuro.

Se ritieni che questi oggetti siano stati rimossi per errore, ti consigliamo di contattare il tuo fornitore di pagamento per maggiori dettagli.

L'assistenza giocatori di Epic Games non può fornire assistenza per gli acquisti effettuati fuori dal nostro ambiente. Se gli acquisti sono stati effettuati tramite una terza parte, come Microsoft, Sony ecc., consulta i link qui sotto per contattare direttamente i loro team di supporto:


Nota: se nel tuo account non c'erano abbastanza V-buck per coprire il rimborso o lo storno del pagamento, gli acquisti effettuati dal Negozio oggetti nei 90 giorni precedenti e i regali recenti inviati ad altri giocatori verranno annullati finché non saranno accumulati abbastanza V-buck. Se non ci sono abbastanza V-buck, oggetti o regali, allora il saldo dei V-buck andrà in negativo. Puoi ripristinare il saldo in negativo dei V-buck acquistando i V-buck necessari per coprire la somma dovuta.