Xbox Game Pass Ultimateでフォートナイトクルーを入手しましたが、フォートナイトクルーの特典を受け取っていません。
トラブルシューティングを行う前に、含まれる特典については、「FortniteクルーとXbox Game Pass Ultimateの利用可能状況」をご確認ください。
- お客様のXboxアカウントがEpic Gamesアカウントにリンクされていることをお確かめください。その際はEpic Gamesアカウントにリンクされているアカウントを確認する方法は？を参照してください。
- フォートナイトクルーのサブスクリプションが有効であることをご確認ください。その際はフォートナイトクルーのサブスクリプションの次回請求日または支払日はどうすれば確認できますか？を参照してください。
- サブスクリプションが有効でない場合は、Xboxサポート (新しいタブで開く)までお問い合わせください。
- Xbox本体、PC版Xbox、Xbox Cloud Gaming、または対応する携帯ゲーム端末から月に1回以上フォートナイトにログインしなければ、フォートナイトクルーの特典を受け取れませんのでご注意ください。これを行っていない場合は、サインインしてもう一度ご確認ください。
- まだクルーパックが届いていない場合は、「今月のクルーパックがまだ届いていないのはなぜでしょうか？」をご参照ください。
- 毎月のV-Bucksがまだ届いていない場合は、「フォートナイトクルーパックのアイテムを受け取りましたが、V-Bucksを受け取れていないのはなぜですか？」をご確認ください。
- PC用のXbox Game Pass Ultimateを使用している場合は、まずPC版Xboxアプリへフォートナイトをインストールし、次にサインインして引き換えを発生させてください。