Získal/a jsem Fortnite Crew v rámci Xbox Game Pass Ultimate, ale výhody Fortnite Crew jsem neobdržel/a

Než začnete řešit problémy, ověřte, jaké výhody jsou zahrnuty, v článku Dostupnost Fortnite Crew s Xbox Game Pass Ultimate.

1. Potvrďte, že je váš účet Xbox propojen s vaším účtem Epic Games. Projděte si část Jak mohu zkontrolovat, které účty jsou propojeny s mým účtem Epic Games?
2. Ověřte, zda je vaše předplatné Fortnite Crew aktivní. Projděte si část Jak zjistit datum příští fakturace nebo platby předplatného Fortnite Crew?
   • Pokud vaše předplatné není aktivní, obraťte se na podporu Xbox (Otevře se v novém panelu).
3. Abyste získali výhody Fortnite Crew, musíte se alespoň jednou měsíčně přihlásit do Fortnite na konzoli Xbox, Xboxu na PC, Xbox Cloud Gaming nebo podporovaném herním zařízení. Pokud jste to neudělali, přihlaste se a zkontrolujte to znovu.
   • Pokud vám stále chybí Crew Pack, projděte si článek Proč jsem tento měsíc neobdržel/a svůj Crew Pack? 
   • Pokud vám stále chybí měsíční V-Bucks, podívejte se na článek Proč jsem obdržel/a předměty z balíčku Fortnite Crew Pack, ale ne V-Bucks?
4. Pokud používáte Xbox Game Pass Ultimate na PC, nejprve nainstalujte Fortnite prostřednictvím aplikace Xbox pro PC, poté se přihlaste, abyste spustili uplatnění nároku.