Comment obtenir un remboursement pour un achat dans la boutique en ligne

Afin d'obtenir un remboursement pour votre achat, cliquez sur Transactions (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour démarrer le processus. Ensuite, suivez les étapes ci-dessous : 

1. Trouvez la commande que vous souhaitez vous faire rembourser dans votre historique d'achats.
2. Cliquez sur la flèche vers le bas à côté de l'achat pour l'ouvrir.
    
3. Cliquez sur l'option Demande de remboursement.
   Remarque : s'il n'y a pas d'option Demande de remboursement, la commande n'est pas éligible pour un remboursement. Pour en savoir plus sur les exigences d'éligibilité, consultez la Politique de remboursement de l'Epic Games Store (S'ouvre dans un nouvel onglet).
    
4. Sélectionnez le motif du remboursement dans la fenêtre contextuelle.
   Remarque : par défaut, les remboursements sont effectués sur le mode de paiement utilisé pour l'achat, mais selon le mode de paiement utilisé, cela n'est pas toujours possible. Dans certaines régions, il est également possible d'effectuer un remboursement sur le solde de votre compte. Consultez la FAQ sur le solde du compte (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour savoir où l'option est disponible, et consultez les conditions générales du solde du compte Epic Games (S'ouvre dans un nouvel onglet) pour plus de détails.
5. Cliquez sur Confirmer le remboursement.
   Remarque : un avis de confirmation apparaît en bas de l'écran et indique que votre remboursement a bien été confirmé. Veuillez contacter votre prestataire de services de paiement ou votre banque pour savoir quand votre remboursement sera disponible.