Come ottenere il rimborso per un acquisto sull'Epic Games Store

A volte gli acquisti non vanno a buon fine. Questo articolo illustra come verificare l'idoneità al rimborso e inviare una richiesta.

Come richiedere un rimborso

1. Vai a Transazioni nelle impostazioni dell'account.
2. Trova il gioco di cui vuoi chiedere il rimborso.
3. Seleziona l'opzione per richiedere il rimborso.
4. Seleziona un motivo e fai di nuovo clic per richiedere il rimborso.

In genere, il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. In alcune regioni è disponibile l'opzione per ottenere il rimborso sul saldo dell'account Epic Games (Si apre in una nuova scheda).

Idoneità al rimborso

Puoi richiedere un rimborso se:

• Hai pre-ordinato un gioco e non è ancora stato rilasciato.
• Il gioco è contrassegnato come auto-rimborsabile.
  • Sono trascorsi meno di 14 giorni dall'acquisto.
  • Hai giocato per meno di 2 ore (o mai).

Per i dettagli completi, consulta la Politica di rimborso dell'Epic Games Store (Si apre in una nuova scheda). 

Se non puoi richiedere un rimborso

Innanzitutto, assicurati di soddisfare i criteri di idoneità al rimborso di cui sopra. Quindi, procedi con una richiesta di rimborso se:

• Il tuo acquisto è contrassegnato come rimborsabile (non auto-rimborsabile) nell'Epic Games Store.
• Non visualizzi l'opzione per il rimborso ma ritieni che l'acquisto soddisfi i requisiti della Politica di rimborso (Si apre in una nuova scheda).