Come ottenere il rimborso per un acquisto sull'Epic Games Store

A volte gli acquisti non vanno a buon fine. Questo articolo illustra come verificare l'idoneità al rimborso e inviare una richiesta.

Come richiedere un rimborso

1. Vai a Transazioni nelle impostazioni dell'account.
2. Trova il gioco di cui vuoi chiedere il rimborso.
3. Seleziona l'opzione per richiedere il rimborso.
4. Seleziona un motivo e fai di nuovo clic per richiedere il rimborso.

In genere, il rimborso viene accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. In alcune regioni è disponibile l'opzione per ottenere il rimborso sul saldo dell'account Epic Games (Si apre in una nuova scheda).

Idoneità al rimborso

Puoi richiedere un rimborso se:

• Hai pre-ordinato un gioco e non è ancora stato rilasciato.
• Il gioco è contrassegnato come auto-rimborsabile e
  • Sono trascorsi meno di 14 giorni dall'acquisto.
  • Hai giocato per meno di 2 ore (o mai).

Per i dettagli completi, consulta la Politica di rimborso dell'Epic Games Store (Si apre in una nuova scheda). 

Se non puoi richiedere un rimborso

First, make sure you meet the refund eligibility criteria above. Then, try to request a refund again:

• Il tuo acquisto è contrassegnato come rimborsabile (non auto-rimborsabile) nell'Epic Games Store.
• Non visualizzi l'opzione per il rimborso ma ritieni che l'acquisto soddisfi i requisiti della Politica di rimborso (Si apre in una nuova scheda).