Epicアカウントが侵害され、アクセスできなくなりました

お客様のEpic Gamesアカウントに他の誰かがアクセスしていると思われる場合で、サインインできない場合は、以下の手順に従ってアカウントを復元し、再度保護してください。

まず、メールアカウントを確認してください。メールアドレスは、Epic Gamesアカウントの鍵です。
- メールアドレスにまだアクセスできる場合、メールプロバイダーにサインインしてください。
  パスワードを変更し、2段階認証(2FA)を有効化します。
- メールアドレスにアクセスできなくなっている場合は、メールサービスプロバイダーに連絡して復元を依頼してください。
  サインインし直したら、固有のパスワードと2段階認証(2FA)で保護してください。
パスワードをリセットしてアクセスを回復します。
「Epic Gamesアカウントへのアクセスを回復する方法は？」の手順に従ってください。
パスワードのリセット、2段階認証(2FA)での認証、セキュリティコードが届かない場合の対処法、メールアドレスにアクセスできなくなった場合の対処法について説明しています。

注：この方法は、お客様がアカウントに登録されているメールアドレスに引き続きアクセスできる場合にのみ有効です。アカウントにアクセスした人物が両方を変更した場合は、ステップ4に進み、復元リクエストを送信してください。
リンクされたアカウントをお試しください。
Epic Gamesアカウントにリンクされているコンソールまたはソーシャルアカウント(PlayStation、Xbox、Nintendo Switch、Facebook、Googleなど)をお持ちの場合は、そのリンクされているアカウントでサインインを試みてください。
- ログインできて、アカウントのメールアドレスがまだお客様のものである場合は、アカウント設定からEpic Gamesのパスワードを変更します：「Epic Gamesのパスワードをリセットする方法」
- サインインできる場合でも、メールアドレスがお客様が管理していないものに変更されている場合、サインインできただけではアカウントを維持するには不十分です。ステップ4に進み、アカウント復元リクエストを送信してください。
まだログインできない場合、またはログインできたものの、メール管理しているアドレスに戻せない場合は、アカウント復元リクエストを送信してください。Epicのチームがお客様の身元を確認し、アカウントへのアクセス復旧をお手伝いします：「アカウント復元リクエストを送信する方法」
復元リクエストのステータスは、「アカウント復元のステータスを確認するにはどうすればいいですか？」でいつでも確認できます。
アクセスが回復したら、アカウントを保護してください。
パスワードをリセットし、「Epic Gamesアカウントが復元されたら、どうすればいいですか?」の手順に従って2段階認証(2FA)を再度有効にしてください。
アカウントを保護するためのその他の方法については、Epic Gamesアカウントの保護をご覧ください。