Ktoś włamał się na moje konto Epic i nie mogę uzyskać do niego dostępu

Jeśli uważasz, że ktoś inny ma dostęp do twojego konta Epic Games i nie możesz się zalogować, wykonaj poniższe kroki, aby je odzyskać i ponownie zabezpieczyć.

1. W pierwszej kolejności zabezpiecz swoje konto e-mail. Twój adres e-mail jest kluczem do twojego konta Epic Games.

   • Jeśli wciąż masz dostęp do swojego adresu e-mail, zaloguj się do swojego dostawcy poczty e-mail.
     Zmień hasło i włącz logowanie dwuetapowe (2EL).

   • Jeśli nie masz dostępu do twojego adresu e-mail, skontaktuj się z dostawcą usług poczty e-mail, aby go odzyskać.
     Gdy już się zalogujesz, zabezpiecz je unikatowym hasłem oraz logowaniem 2EL.
      

2. Zresetuj swoje hasło i odzyskaj dostęp.
   Postępuj zgodnie z instrukcjami przedstawionymi tutaj: Jak mogę odzyskać dostęp do konta Epic?
   Artykuł opisuje, jak zresetować twoje hasło, zweryfikować konto za pomocą uwierzytelniania dwuskładnikowego (2EL), co zrobić, jeśli nie otrzymasz kodu zabezpieczającego, oraz co zrobić, jeśli utracisz dostęp do swojego adresu e-mail.
   
   Uwaga: To wszystko działa tylko wtedy, gdy nadal masz dostęp do adresu e-mail powiązanego z twoim kontem. Jeśli osoba, która uzyskała dostęp do twojego konta, zmieniła oba, przejdź do kroku 4 i wyślij zgłoszenie odzyskania konta.
    

3. Spróbuj swoich połączonych kont.
   Jeśli masz konto konsoli lub konto społecznościowe powiązane z twoim kontem Epic Games (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch, Facebook, Google i inne), spróbuj zalogować się za pomocą tego powiązanego konta.

   • Jeśli uzyskasz dostęp i adres e-mail na koncie nadal należy do ciebie, zmień hasło do konta Epic Games w ustawieniach konta: Jak zresetować hasło do konta Epic Games

   • Jeśli możesz się zalogować, ale adres e-mail został zmieniony na taki, którego nie kontrolujesz, samo zalogowanie się nie wystarczy, aby utrzymać konto. Przejdź do kroku 4 i prześlij prośbę o odzyskanie konta.
      

4. Jeśli nadal nie możesz się zalogować lub jeśli udało ci się zalogować, ale nie możesz zmienić adresu e-mail z powrotem na taki, który kontrolujesz, prześlij zgłoszenie odzyskania konta. Nasz zespół zweryfikuje twoją tożsamość i pomoże ci odzyskać dostęp: Jak przesłać zgłoszenie odzyskania konta?
   Możesz sprawdzić status zgłoszenia o odzyskanie konta w dowolnym momencie: Jak sprawdzić status procesu odzyskiwania konta?
    

5. Po odzyskaniu dostępu zabezpiecz swoje konto.
   Zresetuj hasło i ponownie włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2EL), postępując zgodnie z instrukcjami zawartymi w artykule Co zrobić po odzyskaniu konta Epic Games?
   Więcej sposobów na zabezpieczenie konta znajdziesz w artykule Zabezpieczanie konta Epic Games